雙十一如何降低網(wǎng)上商城購(gòu)物車訂單的流失率?

　　在雙十一大促已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)狀態(tài)，前期我們可能已經(jīng)做了很多準(zhǔn)備工作，比如引流聚人氣，提升購(gòu)物車收藏量等。而購(gòu)物車?yán)锏挠唵纬山坏目赡苄允欠浅４蟮?，因此在引新流量進(jìn)來(lái)的同時(shí)，也應(yīng)該同時(shí)關(guān)注一下這塊，有效的降低網(wǎng)上購(gòu)物商城系統(tǒng)店鋪的購(gòu)物車訂單的流失率。

　　一、了解購(gòu)物車的作用

　　對(duì)買家來(lái)說(shuō)，購(gòu)物車的作用主要有三類：

　　第一類是將購(gòu)物車作為購(gòu)買決策的參考，這類買家占比比較大。這些消費(fèi)者習(xí)慣將店鋪類似的寶貝放到一起，在購(gòu)物時(shí)互相比較，從而進(jìn)行決策。這里買家參考的因素會(huì)偏重于商品優(yōu)惠，所以主要是通過(guò)購(gòu)物車比價(jià)然后購(gòu)買。因此，他們會(huì)根據(jù)預(yù)算來(lái)選擇，這部分買家偏重于理性消費(fèi)。

　　第二類買家是把購(gòu)物車當(dāng)成結(jié)算工具，這部分客戶占比也不小，特征是購(gòu)買需求非常明確的買家，他們一般完成寶貝選擇后，會(huì)直接奔赴收銀臺(tái)完成付款，接著就等待寶貝上門。這部分的客戶以男性為主。

　　第三類買家是將購(gòu)物車作為臨時(shí)收藏，代替了收藏夾功能，這類消費(fèi)者一般對(duì)寶貝有購(gòu)買意向和興趣，只是出于某些原因猶豫不決，才把寶貝放入購(gòu)物車，以便后期再作考慮。

　　二、了解購(gòu)物車延遲付款原因

　　延遲付款的原因一般有以下幾種：

　　1、對(duì)產(chǎn)品有疑慮：想買的寶貝有很多銷量，但是沒(méi)有評(píng)價(jià)，所以要等有評(píng)價(jià)后再說(shuō);

　　2、多款取舍：購(gòu)物車有很多喜歡的寶貝，但是總價(jià)超出了預(yù)算，所以糾結(jié)考慮中，需要進(jìn)行取舍;

　　3、同類比較：幾個(gè)店鋪的寶貝都比較過(guò)了，所有有興趣的都放進(jìn)了購(gòu)物車，但還有做出最后選擇。

　　總結(jié)：首先要了解購(gòu)物車的一個(gè)用處，也是就是消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)物車達(dá)到一個(gè)什么樣的作用，他們一般是處什么狀態(tài)下會(huì)用到。其次是要知道，消費(fèi)者為什么遲遲沒(méi)有付款，從各個(gè)方面來(lái)做一個(gè)衡量。從而根據(jù)這些去進(jìn)行細(xì)節(jié)的優(yōu)化網(wǎng)上購(gòu)物商城系統(tǒng)店鋪的購(gòu)物流程。