微商在做微信分銷時該如何維護客戶關(guān)系

　　有些微商在做微信分銷時，經(jīng)過一段時間后的不懈努力，積累到的客戶越來越多，但是我們該怎么維護好這批客戶，讓他們成為我們的忠誠客戶呢?那么今天結(jié)合微信分銷系統(tǒng)來說說微商該如何維護好客戶關(guān)系?

　　1、建立客戶關(guān)系

　　把客戶集中到一個池子里，首先要先清楚客戶在哪里?，F(xiàn)在用戶來源渠道比較分散：QQ空間丶微博丶微店，或者朋友圈等等;用戶狀態(tài)也不同：有直接微信支付完成交易的，有直接支付寶交易沒有訂單環(huán)節(jié)的，不像電商環(huán)節(jié)一樣必須通過下單付款的方式。所以這個時候就面臨一個問題，客戶信息沒辦法收集及通過工具的方式去實現(xiàn)。所以要建立微商的客戶關(guān)系，必須先把客戶集中到一個池子里。

　　建議用Hishop微分銷，里面有會員管理，能夠針對客戶的購買情況進行查看，同時能給統(tǒng)計，同時能對客戶進行精準營銷等。

　　2、購買環(huán)節(jié)

　　如何進行維護客戶?客戶購買的環(huán)節(jié)一般都會有訂單催付丶發(fā)貨提醒丶簽到等接觸點。相信會有很多人來咨詢了之后不購買，現(xiàn)在微商很大部分是個人在做，沒那么多時間去管這些下單不付款的或者做到這么細的服務(wù)環(huán)節(jié)。但是有兩個點大家是要做的：一個就是咨詢不下單的，另外一個就是發(fā)貨環(huán)節(jié);

　　建議通過Hishop微分銷，在兩大環(huán)節(jié)通知到客戶，你在服務(wù)和體驗環(huán)節(jié)做得比別人更加到位一點，相信你會更容易形成品牌和效應(yīng)。

　　3、客戶維護前提

　　細分精準定位營銷?？蛻舴?wù)和營銷的前提和核心就是通過建立數(shù)據(jù)庫收集用戶信息，其實就是為了后期可以更好的去精準的定位客戶。

　　為什么廣告都要請明星妹子代言，大家不僅是看廣告，同時也是對某件事物的欣賞和感官。如何從內(nèi)容入手去吸引客戶，這個才是重點。利用數(shù)據(jù)庫收集用戶的購買屬性，針對性推送無論是端子還是軟文或者是明星同款結(jié)合產(chǎn)品，方法有很多，而并非一味的打硬廣告。

　　維護客戶關(guān)系從這三個基本點開始，沒有什么東西是一蹴而就的，都是要不斷的積累而成。對于微商而言，維護好客戶關(guān)系，提高客戶的二次購買率都是很重要的，除了產(chǎn)品質(zhì)量要求過關(guān)，筆者認為還需一個優(yōu)秀微信分銷系統(tǒng)。