做微分銷要知道的公眾平臺(tái)接口

　　作為微分銷的經(jīng)營(yíng)者，如果不了解微信公眾平臺(tái)的接口，你的營(yíng)銷投入說將會(huì)付諸東流都不會(huì)是大話。微信公眾平臺(tái)接口是公眾平臺(tái)接洽用戶的渠道，一旦失去這些或部分渠道營(yíng)銷方案實(shí)施的效果都會(huì)大打折扣。

　　微信公眾平臺(tái)在開發(fā)者中心中將接口分成了對(duì)話服務(wù)、功能服務(wù)和網(wǎng)頁(yè)服務(wù)，這種劃分很好的詮釋了微信公眾平臺(tái)發(fā)展的方向。

　　個(gè)人理解對(duì)話服務(wù)就是在微信聊天界面里通過消息完成的服務(wù);網(wǎng)頁(yè)服務(wù)是跳出聊天會(huì)話界面，在用微信打開的 HTML5 頁(yè)面中的服務(wù);功能服務(wù)是微信公眾平臺(tái)深入到各個(gè)垂直行業(yè)中提供的一些應(yīng)用型的服務(wù)。

　　在對(duì)話服務(wù)中，主要方式體現(xiàn)在消息能力上，消息能力是公眾號(hào)的流量來源和最基本的服務(wù)方式，主要有自動(dòng)回復(fù)、群發(fā)消息、客服消息和模板消息四類。這四類消息的產(chǎn)生源于公眾平臺(tái)打擊營(yíng)銷的策略，人為的將消息按照功能進(jìn)行產(chǎn)品形態(tài)的劃分。

　　自動(dòng)回復(fù)可針對(duì)常見問題做一些關(guān)鍵詞的回復(fù)，方便用戶接受服務(wù)，甚至完成類似狼人殺、誰(shuí)是臥底等簡(jiǎn)單的游戲;

　　群發(fā)消息是公眾號(hào)重要的流量入口，訂閱號(hào)每日可發(fā)送一條消息，服務(wù)號(hào)每個(gè)粉絲每月可接收4條消息，群發(fā)消息可以在微信對(duì)話界面中激活賬號(hào)，也就是說公眾平臺(tái)并沒有設(shè)計(jì)中心化的流量入口，只是靠賬號(hào)自身的運(yùn)營(yíng)能力在微信聊天界面中獲取流量，使得很多賬號(hào)對(duì)群發(fā)消息面臨著不發(fā)不漲粉，發(fā)了就掉粉的尷尬處境。

　　客服消息是指用戶在48小時(shí)內(nèi)對(duì)公眾號(hào)有上行觸達(dá)后，公眾號(hào)可對(duì)其單獨(dú)發(fā)送消息，很多賬號(hào)采用簽到的方式利用這個(gè)接口完成管理溝通類的功能，后來公眾平臺(tái)又提供了多客服的組件服務(wù)。模板消息是針對(duì)用戶在線上或線下接受服務(wù)后的通知，是靠標(biāo)題和關(guān)鍵詞來約束使用場(chǎng)景;

　　模板消息可以添加鏈接，從而可以引導(dǎo)用戶繼續(xù)完成下個(gè)階段的服務(wù)從而達(dá)到閉環(huán)的體驗(yàn)。模板消息相比于運(yùn)營(yíng)商的各類提醒的好處一方面是微信打擊營(yíng)銷，當(dāng)前用戶對(duì)模板消息的印象還是有價(jià)值的通知，另一方面模板消息可以激活賬號(hào)給公眾號(hào)帶來流量，而且可鏈接到 HTML5 頁(yè)面進(jìn)行營(yíng)銷或繼續(xù)服務(wù)。

　　在網(wǎng)頁(yè)服務(wù)中，這里不是微信的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，已經(jīng)有了百度直達(dá)號(hào)等相關(guān)產(chǎn)品出現(xiàn)。個(gè)人認(rèn)為移動(dòng)端的發(fā)展會(huì)像 PC 端的發(fā)展方式類似，網(wǎng)頁(yè)輕應(yīng)用的服務(wù)方式在技術(shù)和網(wǎng)速支持下會(huì)比聊天對(duì)話式的方式用戶體驗(yàn)更好。因而公眾號(hào)后面應(yīng)該會(huì)比較注重網(wǎng)頁(yè)服務(wù)，當(dāng)前很多公眾號(hào)的服務(wù)都是通過消息鏈接或自定義菜單跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)頁(yè)中完成的。

　　微信提供了網(wǎng)頁(yè)授權(quán)登錄的接口，使得運(yùn)營(yíng)者可以在網(wǎng)頁(yè)服務(wù)中識(shí)別用戶對(duì)應(yīng)公眾號(hào)的身份，某種意義上公眾號(hào)對(duì)話界面成為了公眾號(hào)網(wǎng)頁(yè)服務(wù)的入口。個(gè)人認(rèn)為未來如果公眾平臺(tái)提倡的連接世界、連接服務(wù)的愿景可以達(dá)成，勢(shì)必會(huì)提供各種支持網(wǎng)頁(yè)服務(wù)的接口，使得服務(wù)方式多樣化、便捷化。微信提供網(wǎng)頁(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)將體現(xiàn)在調(diào)用速度和開放原生能力上。

　　微分銷這個(gè)模式是基于微信平臺(tái)的，想要最大限度的開發(fā)微信平臺(tái)的價(jià)值，就要充分的了解微信平臺(tái)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，在市場(chǎng)上不僅僅要了解對(duì)手，對(duì)自我的充分認(rèn)識(shí)也是不可忽視的。