微分銷的會員如何進行有效管理

　　不管是微分銷的分銷商也好還是會員也好，無規(guī)矩不成方圓，有效管理激發(fā)最大潛能，特別是會員更加能夠刺激銷售量，那么微分銷的會員如何管理呢?

　　微分銷的會員如何管理

　　1、盡量保證會員資料的準(zhǔn)確性

　　雖然很多微分銷系統(tǒng)有很多的會員，但是絕大多數(shù)企業(yè)的會員資料不夠準(zhǔn)確，也不夠完整。多數(shù)會員只是在辦卡時隨便填寫了一下姓名等少量的信息，而且以后就再也沒有更新過。準(zhǔn)確而完備的會員資料是進行會員個性促銷、會員消費分析的基本依據(jù)，其重要性應(yīng)該引起零售企業(yè)的充分重視。

　　2、對會員應(yīng)該實行生命周期管理

　　有相當(dāng)多的企業(yè)只是一味地發(fā)展新會員，沒有會員的升降級和淘汰管理。這樣的會員管理不能集中企業(yè)的有限資源為高端顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是將有限的資源平均給了所有的會員。不斷增加的會員數(shù)據(jù)量，也給企業(yè)信息系統(tǒng)帶來了巨大壓力，降低了系統(tǒng)效率，提高了維護成本。

　　3、充分利用微分銷系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)，對歷史數(shù)據(jù)進行全面分析

　　最有代表性的分析模型是“四象限分析模型”，這個模型的核心思想是將會員按照其在一定期間內(nèi)的消費次數(shù)和消費總額兩個維度進行分類：

　　消費次數(shù)高、消費總額高的會員可之稱為“知己”，這是企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的顧客;

　　消費次數(shù)低、消費總額高的會員可之稱為“蝴蝶”;

　　消費次數(shù)高、消費總額低的可稱之為“藤壺”;

　　消費次數(shù)低、消費總額低的可稱之為“過客”。有了這些分析，就可以對不同類型的會員采取不同的市場營銷策略。

　　4、將會員管理和儲值管理結(jié)合起來。

　　5、將會員管理和贈券促銷結(jié)合起來。

　　6、將線上商城和線下會員結(jié)合管理

　　通過把微分銷商城與會員系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，線上電子商城注冊的會員不僅可以在線上進行購物，同時線上會員來到商家實體店中也可以享受會員優(yōu)惠服務(wù)、進行各種購物結(jié)算;實體店的商家老板在線下使用會員管理系統(tǒng)同時，也可以開通線上電子商城，這樣會員不僅可以在商家實體店中消費，同時也可以來商家電子商城中消費。

　　微分銷的會員如何管理?最關(guān)鍵的就是擁有一套強大的微分銷會員管理系統(tǒng)，像HiShop的銷客多的會員分組管理功能，就能有效的解決問題，通過自定義分組管理，個性化定制每一位會員的需求。