看最好用的移動分銷系統(tǒng)怎么做數(shù)據(jù)營銷的
商家要想更好的開發(fā)更多分銷商就要做好數(shù)據(jù)營銷規(guī)則,這取決于自身的移動分銷系統(tǒng)是否足夠強大。下面筆者那Hishop旗下的移動云分銷這款最好用的移動分銷系統(tǒng)給大家介紹如何激活新用戶、完成訂單付款、防止用戶流失。提高整個獨立分銷商城的銷售量的。
激活
新用戶的增量是衡量一個網(wǎng)站潛力的非常重要的因素。按照用戶的貢獻來計算的話,用比較粗暴的方式來算,就是:人均貢獻額=總的銷售額/總的消費人數(shù)=總的銷售額/總的注冊人數(shù)/注冊消費轉(zhuǎn)化率。
對一個穩(wěn)定的網(wǎng)站,他的風(fēng)格、商品價格、商品品質(zhì)、引流渠道是一定的,基本就確定了網(wǎng)站的目標(biāo)群體在哪里。進一步看,網(wǎng)站內(nèi)部的轉(zhuǎn)化率(從注冊激活,付款 率,重復(fù)購買率)這些數(shù)據(jù)也基本都是穩(wěn)定。除非你修改了一些購物流程,支付流程和商品陳列等東西,否則變化不會太大?;谶@樣的假設(shè),那你店鋪的總注冊人數(shù)就是個很關(guān)鍵的指標(biāo)。
當(dāng)用戶完成了注冊時,你就有了相關(guān)的聯(lián)系方式,一般的都是郵箱,有更清晰的會有電話。如果是社交類登陸的話,會更好,這樣的消息推送的成本低點。新注冊未產(chǎn)生銷售的用戶,一般的做法是用折扣信息來完成首單來完成。原因很簡單,有時候折扣可能會讓你首單虧本,但是你有了以下信息:用戶的聯(lián)系方式,具體收貨地 址(很可能就是他的生活的地方,用作區(qū)域營銷用),而更重要的是首單體驗,這個非常重要,就像走過一次的路,下次再走比較容易。而對整個購物流程來說,完成一次購買最復(fù)雜的地方是折扣。
催付
催付分兩個部分,一般的購物流程分選擇、支付兩塊:支付部分有的是從收藏開始,到購物車、到訂單,有的直接從未付款訂單開始。這個取決于自己的系統(tǒng),只要記錄了相關(guān)的數(shù)據(jù),對未付款訂單進行簡單的催付即可。催付只需要控制時間即可,比如1天、7天、30天進行催付,對應(yīng)不同的策略,1天只是提醒、7天送積 分、30天送現(xiàn)金券之類。
也可以對不同級別的用戶進行催付,用戶的分類就是累積消費金額較高、最近頻次比較多的、單個訂單金額較大的,這樣對應(yīng)的催付可以設(shè)置不同的現(xiàn)金券。催付的渠道也可以設(shè)置,比如利用聊天軟件、短信、郵箱、我的賬戶完成。
購物車的部分是快速生成訂單并完成支付,用相關(guān)的折扣券效果比較好,還可以利用恐嚇式營銷。比如購物車商品的提價,針對那些購買了一些特價商品的。比如下架,當(dāng)有些商品庫存較少時,提醒就要下架,馬上要其付款。
還有個部分是是收藏列表,從這個里面大體可以分出幾個點:類目偏好,價格偏好。有了這些點,可以做一個很牛的動作,對收藏比較多的某類、某個商品做整體促銷,設(shè)計價格折扣,然后再根據(jù)目標(biāo)人群再進行相關(guān)的調(diào)整。
分類
購買過1單的用戶已經(jīng)對你的網(wǎng)站有了基本的了解。從網(wǎng)站購物,到支付、收貨,及相關(guān)商品的質(zhì)量,有了初始印象,就可以進行相關(guān)的用戶分群營銷了?;镜挠脩羧嚎梢苑殖梢韵聨追N:
1.類目偏好?;蛘吒鼫?zhǔn)確的說是商品偏好,這個用戶只在你這個網(wǎng)站賣的商品,每個人對每個網(wǎng)站買什么一般都有固定的偏好,特別是經(jīng)常網(wǎng)上購物的??梢詮木W(wǎng)站瀏覽的商品、收藏、購物車、購買的商品就基本可以分析出來。
2.價格偏好。從類目的價格分布和購買、點擊的商品的價格進行對比,基本能分析出用戶的價格偏好。還有使用折扣券的情況,積分的情況,這是利用現(xiàn)有折扣進行的。例如,如果有人對商品價格敏感的,就完全可以使用運費的費用調(diào)節(jié);再比如,運費是服務(wù)范疇,而商品是實物范疇,有很多人喜歡付10塊錢的運費買20 塊的商品,這是買服務(wù)。而你直接30塊包郵的話,他就感覺貴了。這些需要一些價格的AB測試,目的是測試用戶看重的是商品,還是服務(wù)。
3.節(jié)假日偏好。這種偏好的人是比較懶的。節(jié)假日折扣力度比較大,剛好節(jié)假日滿足了它們的訴求,所以有了這樣的群體??墒巧碳覒T用的伎倆就是提價打折,尾貨處理等。運氣好可能碰到商家是用流行品做引流做活動的。
挽留
挽留是指原來購買的用戶不再購買了,對用戶進行的挽留式營銷。一般會有1月,3月,6月的做法,不同的品類和平臺對應(yīng)的時間不同,換句話說就是不同的類目和平臺的用戶生命周期不一樣。類似淘寶服裝類的女性用戶一般會比淘寶服裝的男用戶活躍,1個月不登陸女性用戶可能就流失了,男性用戶可能是正常的。所以,這個可以根據(jù)平臺和類目的屬性進行考慮。我們可以設(shè)定一個大概的閾值,當(dāng)超過了某個設(shè)定值后,就要做挽留措施了。
還有比較犀利的做法是積分直接兌換現(xiàn)金券進行消費,積分到消費比較遠,如果直接兌換現(xiàn)金券,會讓人覺得變現(xiàn),而增加粘性。想想微信紅包,直接發(fā)紅包導(dǎo)致了幾百萬的銀行卡綁定,還是說明有這樣的心理的人是很多的。
在做數(shù)據(jù)營銷時,均可依據(jù)這個思路,去進行設(shè)計,從而從全局去有效的控制營銷效果,更大程度的提升商城的銷售量。針對最好用的移動分銷系統(tǒng)用戶的數(shù)據(jù)營銷,都是分為以上幾個方面著手的。
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