零售電商淺析：O2O電商模式助力零售電商發(fā)展成功案例！

最新消息報(bào)道，對(duì)于眾多的傳統(tǒng)的線下零售品牌企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下已經(jīng)逐步都走線上發(fā)展，但是也同時(shí)會(huì)面臨著越來越激烈的線上競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)出現(xiàn)線上業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸越來越難做，但是雖然面臨如此現(xiàn)狀，也還是有不少零售企業(yè)發(fā)展的順風(fēng)順?biāo)?，下面我們就一起來了解一下，以供大家參考?br />
 

零售電商案例一、知名品牌優(yōu)衣庫
 

線下服飾門店

去年雙11，優(yōu)衣庫出現(xiàn)天貓旗艦店部分商品售罄的情況，消費(fèi)者進(jìn)入店鋪后已經(jīng)搜索不到部分商品。優(yōu)衣庫借勢(shì)將主戰(zhàn)場(chǎng)從線上延伸到其線下店鋪，告訴用戶部分網(wǎng)上售罄的商品可到線下選購。據(jù)優(yōu)衣庫透露，其線下門店客流量同比近翻倍增長(zhǎng)。

這次順利的引流不是偶然事件，而是優(yōu)衣庫做好了提前的準(zhǔn)備工作：

· 一是精選商品線上、線下同價(jià)同步優(yōu)惠，消費(fèi)者可直接到店購買；

· 二是消費(fèi)者線上下單，可選擇到門店自提，這很好的降低了退換貨的機(jī)率；

· 同時(shí)，優(yōu)衣庫實(shí)體店也推出優(yōu)惠券等活動(dòng)，與線上的“進(jìn)店先領(lǐng)券”類似，消費(fèi)者到店使用支付寶買單可獲現(xiàn)金抵用券。

做零售電商想要打通線上線下最忌諱的就是不同價(jià)，會(huì)給用戶帶來不好的購物體驗(yàn)，同時(shí)要利用好線上線下的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，線上突破門店局限、門店彌補(bǔ)線上服務(wù)體驗(yàn)才能真正做好零售電商。

零售電商案例二、共享平臺(tái)南極電商

南極人品牌創(chuàng)建于1997年，歷經(jīng)18年的發(fā)展蛻變，南極人已經(jīng)成功延伸產(chǎn)品線到內(nèi)衣、母嬰、服裝、床品&布藝、廚品、鞋品、服飾配件、戶外、家電等眾多品類，旨在為國(guó)人帶來 “全品類消費(fèi)品王國(guó)”的全新便捷購物體驗(yàn)，打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)。

南極電商生態(tài)綜合服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)可持續(xù)、可循環(huán)的綜合服務(wù)系統(tǒng)，其以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，將供應(yīng)商、經(jīng)銷商、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行融合，以用戶為中心，提供一站式生態(tài)服務(wù)，從產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管控、大數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，到視覺展示、流量推廣、數(shù)據(jù)平臺(tái)、APP、用戶體驗(yàn)、活動(dòng)策劃及客戶關(guān)系管理，以面帶點(diǎn)，由點(diǎn)及面，讓電商企業(yè)得到全方位的服務(wù)體驗(yàn)。

目前，南極電商有三大核心業(yè)務(wù)，完全按照共享平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)模式：

· 一是品牌電商版塊：“南極人”品牌授權(quán)給前后兩端：生產(chǎn)端+銷售端。生產(chǎn)端有幾百家授權(quán)供應(yīng)商，銷售端有上千家授權(quán)經(jīng)銷商，南極電商采用平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)，對(duì)上下游提供服務(wù)和管理。

· 二是服務(wù)電商版塊：針對(duì)幾百家授權(quán)供應(yīng)商和上千家授權(quán)經(jīng)銷商，提供各類電商增值服務(wù)。比如：設(shè)計(jì)服務(wù)、商品檢驗(yàn)服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等。

· 三是電商產(chǎn)業(yè)園版塊：更準(zhǔn)確一點(diǎn)叫“柔性供應(yīng)鏈電子商務(wù)園區(qū)”，主要整合供應(yīng)商與經(jīng)銷商，打造以銷定產(chǎn)的柔性供銷鏈，這是南極電商未來價(jià)值所在。

柔性供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)是由眾多產(chǎn)業(yè)帶園區(qū)組成，園區(qū)由南極電商主導(dǎo)，具有供應(yīng)鏈資源的供應(yīng)端及具有分銷能力的銷售端協(xié)助，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)整合產(chǎn)品流、數(shù)據(jù)流、信息流、物流、資金流、服務(wù)流，進(jìn)行六流合一管理，圍繞電商產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行有效重構(gòu)，將傳統(tǒng)以經(jīng)銷商需求為核心的剛性供應(yīng)鏈變?yōu)橐杂脩粜枨鬄橹行牡娜嵝怨?yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。

南極電商把三大核心業(yè)務(wù)串聯(lián)一下，是典型的零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的玩法，這種玩法必須采用共享平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)才會(huì)發(fā)揮效力，而且容易產(chǎn)生大公司。

零售電商案例三、百貨商超王府井

購物中心

為應(yīng)對(duì)日益變化的消費(fèi)者零售需求，王府井做出合并市場(chǎng)部、電商公司和全渠道項(xiàng)目組，成立全渠道中心的舉措。原市場(chǎng)部的職能將從平面化向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移；原電商公司職能將從經(jīng)營(yíng)實(shí)體向服務(wù)實(shí)體門店轉(zhuǎn)移。從原本的經(jīng)營(yíng)商品向經(jīng)營(yíng)顧客轉(zhuǎn)型。

同時(shí)將零售任務(wù)的重心放到了以下幾點(diǎn)：

（1）提高顧客經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)線上線下顧客的充分互動(dòng)；

（2）依托新技術(shù)，提高渠道建設(shè)能力；

（3）加大線上電商的發(fā)展力度，與實(shí)體店資源有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破；

（4）提高市場(chǎng)部在市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷和重大公益活動(dòng)方面的組織策劃能力。

王府井以上的舉措目的就是將企業(yè)向著服務(wù)型零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，同時(shí)打通線上線下體系，快速拓展銷售渠道，從而增加零售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

從優(yōu)衣庫、南極電商、王府井三大大零售巨頭的相關(guān)舉措可以看出，目前零售電商更看重的是線上與線下優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)，對(duì)于線下的流量仍有很高的信心，同時(shí)從原本專注于商品售賣型企業(yè)向著服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，更加的以消費(fèi)者為中心，很好的詮釋了“消費(fèi)者在哪我們就去哪”的理念。

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