零售電商淺析：O2O電商模式助力零售電商發(fā)展成功案例！

最新消息報道，對于眾多的傳統(tǒng)的線下零售品牌企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)的推動下已經(jīng)逐步都走線上發(fā)展，但是也同時會面臨著越來越激烈的線上競爭，會出現(xiàn)線上業(yè)務發(fā)展的瓶頸越來越難做，但是雖然面臨如此現(xiàn)狀，也還是有不少零售企業(yè)發(fā)展的順風順水，下面我們就一起來了解一下，以供大家參考。

 

零售電商案例一、知名品牌優(yōu)衣庫
 

線下服飾門店

去年雙11，優(yōu)衣庫出現(xiàn)天貓旗艦店部分商品售罄的情況，消費者進入店鋪后已經(jīng)搜索不到部分商品。優(yōu)衣庫借勢將主戰(zhàn)場從線上延伸到其線下店鋪，告訴用戶部分網(wǎng)上售罄的商品可到線下選購。據(jù)優(yōu)衣庫透露，其線下門店客流量同比近翻倍增長。

這次順利的引流不是偶然事件，而是優(yōu)衣庫做好了提前的準備工作：

· 一是精選商品線上、線下同價同步優(yōu)惠，消費者可直接到店購買；

· 二是消費者線上下單，可選擇到門店自提，這很好的降低了退換貨的機率；

· 同時，優(yōu)衣庫實體店也推出優(yōu)惠券等活動，與線上的“進店先領券”類似，消費者到店使用支付寶買單可獲現(xiàn)金抵用券。

做零售電商想要打通線上線下最忌諱的就是不同價，會給用戶帶來不好的購物體驗，同時要利用好線上線下的優(yōu)勢進行互補，線上突破門店局限、門店彌補線上服務體驗才能真正做好零售電商。

零售電商案例二、共享平臺南極電商

南極人品牌創(chuàng)建于1997年，歷經(jīng)18年的發(fā)展蛻變，南極人已經(jīng)成功延伸產(chǎn)品線到內(nèi)衣、母嬰、服裝、床品&布藝、廚品、鞋品、服飾配件、戶外、家電等眾多品類，旨在為國人帶來 “全品類消費品王國”的全新便捷購物體驗，打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，創(chuàng)造極致的用戶體驗。

南極電商生態(tài)綜合服務平臺是一個可持續(xù)、可循環(huán)的綜合服務系統(tǒng)，其以數(shù)據(jù)為基礎，將供應商、經(jīng)銷商、互聯(lián)網(wǎng)平臺進行融合，以用戶為中心，提供一站式生態(tài)服務，從產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管控、大數(shù)據(jù)分析、運營計劃，到視覺展示、流量推廣、數(shù)據(jù)平臺、APP、用戶體驗、活動策劃及客戶關系管理，以面帶點，由點及面，讓電商企業(yè)得到全方位的服務體驗。

目前，南極電商有三大核心業(yè)務，完全按照共享平臺化運營模式：

· 一是品牌電商版塊：“南極人”品牌授權給前后兩端：生產(chǎn)端+銷售端。生產(chǎn)端有幾百家授權供應商，銷售端有上千家授權經(jīng)銷商，南極電商采用平臺化經(jīng)營，對上下游提供服務和管理。

· 二是服務電商版塊：針對幾百家授權供應商和上千家授權經(jīng)銷商，提供各類電商增值服務。比如：設計服務、商品檢驗服務、供應鏈金融服務等。

· 三是電商產(chǎn)業(yè)園版塊：更準確一點叫“柔性供應鏈電子商務園區(qū)”，主要整合供應商與經(jīng)銷商，打造以銷定產(chǎn)的柔性供銷鏈，這是南極電商未來價值所在。

柔性供應鏈服務平臺是由眾多產(chǎn)業(yè)帶園區(qū)組成，園區(qū)由南極電商主導，具有供應鏈資源的供應端及具有分銷能力的銷售端協(xié)助，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺整合產(chǎn)品流、數(shù)據(jù)流、信息流、物流、資金流、服務流，進行六流合一管理，圍繞電商產(chǎn)業(yè)特點對供應鏈進行有效重構，將傳統(tǒng)以經(jīng)銷商需求為核心的剛性供應鏈變?yōu)橐杂脩粜枨鬄橹行牡娜嵝怨湻掌脚_。

南極電商把三大核心業(yè)務串聯(lián)一下，是典型的零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的玩法，這種玩法必須采用共享平臺化運營才會發(fā)揮效力，而且容易產(chǎn)生大公司。

零售電商案例三、百貨商超王府井

購物中心

為應對日益變化的消費者零售需求，王府井做出合并市場部、電商公司和全渠道項目組，成立全渠道中心的舉措。原市場部的職能將從平面化向移動端轉(zhuǎn)移；原電商公司職能將從經(jīng)營實體向服務實體門店轉(zhuǎn)移。從原本的經(jīng)營商品向經(jīng)營顧客轉(zhuǎn)型。

同時將零售任務的重心放到了以下幾點：

（1）提高顧客經(jīng)營能力，實現(xiàn)線上線下顧客的充分互動；

（2）依托新技術，提高渠道建設能力；

（3）加大線上電商的發(fā)展力度，與實體店資源有效結合，實現(xiàn)重點突破；

（4）提高市場部在市場推廣、營銷和重大公益活動方面的組織策劃能力。

王府井以上的舉措目的就是將企業(yè)向著服務型零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，同時打通線上線下體系，快速拓展銷售渠道，從而增加零售業(yè)務的增長。

從優(yōu)衣庫、南極電商、王府井三大大零售巨頭的相關舉措可以看出，目前零售電商更看重的是線上與線下優(yōu)勢的互補，對于線下的流量仍有很高的信心，同時從原本專注于商品售賣型企業(yè)向著服務型企業(yè)轉(zhuǎn)變，更加的以消費者為中心，很好的詮釋了“消費者在哪我們就去哪”的理念。

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