旅游行業(yè)要破局，新媒體營(yíng)銷來(lái)幫你

       很多企業(yè)都涉及新媒體營(yíng)銷，因?yàn)檫@是一個(gè)較新的運(yùn)營(yíng)推廣渠道，與傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)相比他投入少，見(jiàn)效快，容易被接受等等，所以很多的傳統(tǒng)企業(yè)都投身新媒體的運(yùn)營(yíng)大軍，今天我們說(shuō)的就是旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型之道，HiShop新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)從不一樣的視角帶給你我們的觀點(diǎn)。

　　第一，了解新媒體營(yíng)銷與企業(yè)特點(diǎn)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。新媒體具有諸多優(yōu)勢(shì)，目前，很多旅游目的地、大景區(qū)、大企業(yè)，都積極運(yùn)用新媒體開(kāi)展宣傳、營(yíng)銷和服務(wù)，某些環(huán)節(jié)處在了國(guó)際領(lǐng)先水平。比如，景區(qū)入門的手機(jī)刷票，就超過(guò)了一些發(fā)達(dá)國(guó)家。新媒體作為一種新興的傳播渠道和手段，具有精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)某一類客源市場(chǎng)的明顯優(yōu)勢(shì)，但未必能做到客源市場(chǎng)全覆蓋；而且其優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮，受制于后臺(tái)工作基礎(chǔ)和實(shí)體服務(wù)的支撐，而后者則屬于傳統(tǒng)服務(wù)范疇。

       第二，注意新媒體傳播的差異化。新媒體有諸多的傳播優(yōu)勢(shì)，但具體到某一類旅游要素、某一類客源群體上，營(yíng)銷效果是有較大差異的。作為承擔(dān)營(yíng)銷任務(wù)的新媒體團(tuán)隊(duì)，需要加強(qiáng)研究所在地區(qū)和業(yè)態(tài)的傳播與影響規(guī)律。以微信為例，每天定時(shí)發(fā)送的“訂閱號(hào)”，與每月4次發(fā)送的“服務(wù)號(hào)”，所對(duì)應(yīng)的受眾群體是有區(qū)別的；作為旅游目的地、旅行社、景區(qū)等，理想的推送內(nèi)容和傳播節(jié)奏也不相同。

　　第三，充分發(fā)揮新媒體的推廣優(yōu)勢(shì)。欲想充分發(fā)揮新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，需要為其創(chuàng)造諸多便利，在很多情況下是對(duì)傳統(tǒng)媒體的借力與接力。例如，電影《阿凡達(dá)》、《非誠(chéng)勿擾2》播出以后，作為外景地的張家界景區(qū)、三亞陽(yáng)光鳥(niǎo)巢酒店一下子火了，一個(gè)重要原因是新媒體巧妙地對(duì)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行了接力傳播，不僅讓人知道了實(shí)景地在哪兒，還把游客實(shí)地的旅游體驗(yàn)不斷發(fā)酵和傳播出去。要做到這一步，支撐新媒體運(yùn)轉(zhuǎn)的，就不能只是一幫技術(shù)人員，還必須有一支很高素質(zhì)的采編團(tuán)隊(duì)。

　　第四，強(qiáng)化新媒體與實(shí)體服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。新媒體的優(yōu)勢(shì)不僅在于快捷傳播，還在于供需互動(dòng)、異地銷售等。我國(guó)多數(shù)5A級(jí)旅游景區(qū)已在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)售票，但由于中間環(huán)節(jié)較多，也出現(xiàn)了旅游網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的不少案例，主要原因是與實(shí)體服務(wù)未很好對(duì)接。這類投訴如不能很快解決，一些游客必然也會(huì)借助新媒體去傳播負(fù)面影響。

　　旅游行業(yè)也是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的，誰(shuí)能拔得頭籌，各方都使出渾身解數(shù)，新媒體營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)更好更快的轉(zhuǎn)型，HiShop新媒體會(huì)是您不錯(cuò)的伙伴。