社區(qū)生鮮團(tuán)購(gòu)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)及對(duì)策

　　企業(yè)在開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)的過(guò)程中少不了供應(yīng)鏈、商品、團(tuán)長(zhǎng)及社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)搭建社區(qū)生鮮團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。搭建好平臺(tái)之后需要做的就是平臺(tái)管理及運(yùn)營(yíng)了，那么社區(qū)生鮮團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)及對(duì)策是什么呢?

　　一、 社區(qū)生鮮團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)

　　1、生鮮是屬于高頻、高損耗的引流產(chǎn)品，其在生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中會(huì)因?yàn)樘鞖狻⑽锪鞯纫幌盗幸蛩貙?dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障。并且生鮮品類涵蓋的種類非常豐富，如何滿足用戶的需求一直是企業(yè)所困擾的。

　　2、因?yàn)樯r的種種不確定因素導(dǎo)致用戶收到的商品很有可能是已經(jīng)損壞了的，這樣會(huì)令用戶的滿意度下降，嚴(yán)重者還會(huì)導(dǎo)致用戶的流失。

　　3、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的整個(gè)流程比較繁瑣，如果單靠人工是非常繁瑣且容易出錯(cuò)的，并且單純依靠人工很難提升工作效率，容易影響用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　二、社區(qū)生鮮團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)對(duì)策

　　1、尋找品質(zhì)可靠、品類豐富、配送及時(shí)的供應(yīng)商

　　由于生鮮損耗大、配送難等痛點(diǎn)，要從源頭解決這個(gè)難題，就要尋找品質(zhì)可靠、品類豐富、配送及時(shí)的供應(yīng)商。因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)做的是鄰里生意，一旦商品品質(zhì)不好，就會(huì)帶來(lái)極壞的口碑、造成用戶流失。而靠譜的供應(yīng)商能夠?yàn)槠髽I(yè)提供質(zhì)量穩(wěn)定、品類豐富的貨源，并且可以通過(guò)供應(yīng)商直接送到客戶手中的方式減少商品損耗，提高用戶滿意度。

　　2、做好用戶維護(hù)

　　用戶維護(hù)是開(kāi)展社區(qū)生鮮團(tuán)購(gòu)的重點(diǎn)。當(dāng)用戶收到的商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就需要做好售后服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的信任，提升用戶的滿意度。平臺(tái)需要對(duì)團(tuán)長(zhǎng)賦能，在提高團(tuán)長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力的同時(shí)提升他們的服務(wù)能力。

　　3、使用高效的團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)

　　高效的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確的對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)的處理訂單并進(jìn)行商品的配備貨。HiShop社區(qū)云店擁有完善的管理功能可以幫助平臺(tái)進(jìn)行集中化的運(yùn)營(yíng)管理、幫助團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行訂單收集處理及結(jié)算等，讓整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)作效率更高。

　　社區(qū)生鮮團(tuán)購(gòu)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)以上難題并進(jìn)行有效地處理，就可以將整個(gè)生鮮團(tuán)購(gòu)高效地運(yùn)營(yíng)下去，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)可以輔助企業(yè)進(jìn)行高效運(yùn)營(yíng)，HiShop社區(qū)云店就是一款專做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的系統(tǒng)軟件，更多精彩內(nèi)容盡在HiShop社區(qū)云店!

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