亞馬遜與沃爾瑪再交戰(zhàn)

沃爾瑪與亞馬遜，一個是零售領(lǐng)域的巨頭，一個是電商行業(yè)的老大，在現(xiàn)如今線上線下融合的背景下，兩家早已“不動聲色”地交戰(zhàn)已久。近期，沃爾瑪與亞馬遜這對“競爭對手”最近都有了新的動作。

沃爾瑪推出自動售貨亭服務(wù) 叫板亞馬遜

近5年來，沃爾瑪線上銷售額不斷攀升，開始與亞馬遜激烈爭奪電商市場。沃爾瑪稱第一季度，線上商品交易量激增69%，總營收攀升1.4%，達到1175億美元。這些數(shù)據(jù)表明沃爾瑪向電商領(lǐng)域擴張的各種行動總算有了回報。但是這遠遠不夠，總體來看其第一季度的支出增長遠大于營收增長，唯有繼續(xù)深耕市場，挖掘新客戶能夠改善這一狀況。

但在沃爾瑪挖掘新客戶的同時發(fā)現(xiàn)大約42%的沃爾瑪常規(guī)月度購物者，都是亞馬遜Prime會員，此外亞馬遜占全美大約33%電商份額，因此同亞馬遜爭奪客戶成了重中之重。

6月7日，據(jù)TechCrunch報道，沃爾瑪正在美國俄克拉荷馬市測試自動售貨亭服務(wù)，消費者可以在電腦或者APP下單24小時候到這里提貨。

據(jù)了解，沃爾瑪正在測試的概念店面積約20x80英尺，為會在消費者下單后將訂單發(fā)送給當?shù)氐牧闶鄣?，再由那里的員工打包商品。消費者則通過5位提貨碼來自動售貨亭提貨。同時，該項提貨服務(wù)不會收取任何費用，但消費者購買的商品最低不能30美元。

沃爾瑪?shù)倪@一舉動被認為是對AmazonFresh的叫板。因為在不久前，亞馬遜在西雅圖剛剛開設(shè)了針對駕駛者的食品雜貨取貨服務(wù)店。并且，亞馬遜只在西雅圖、南加州、北加州、紐約和費城推出了AmazonFresh服務(wù)，而沃爾瑪則至少在每個州都推出了一個試點。

除此之外，為了降低“最后一公里”的成本，抗衡亞馬遜，沃爾瑪還在6月1日對外宣布稱打算以動員員工在下班路上為網(wǎng)絡(luò)訂單送貨的方式降低送貨成本。

沃爾瑪電商部門首席執(zhí)行官馬克·洛爾說，貨車可以把商品運往離最終目的地最近的沃爾瑪?shù)赇?，然后由參與這一項目的員工簽收商品，送往消費者住處。員工可自愿參加這一項目，獲得額外報酬和加班費。

沃爾瑪發(fā)言人拉維·賈里瓦拉說，90%的美國人居住在沃爾瑪?shù)赇?0英里范圍內(nèi)，“店員下班路線與包裹目的地緊密重合”。

據(jù)悉，沃爾瑪一個月前已開始在三家店鋪試點這一項目，兩家位于新澤西州，另一家位于阿肯色州。

亞馬遜向低收入消費者下調(diào)會員費

傳統(tǒng)零售巨鱷沃爾瑪砸重金拓展電商業(yè)務(wù)時，亞馬遜也不得不繃緊神經(jīng)。

6月6日，據(jù)國外媒體報道，亞馬遜將面向低收入消費者下調(diào)會員費，從而在沃爾瑪?shù)闹饕袌錾蠣帄Z客戶。

亞馬遜將面向占美國人口近20%的低收入消費者推出月費5.99美元的Prime會員服務(wù)，價格低于面向其他客戶收取的月費10.99美元或年費99美元。低收入消費者是指那些通過申領(lǐng)食品券來獲得政府補助的低收入人群。亞馬遜將要求符合條件的參與者每年重新核準資格，最多可參與四年。

亞馬遜相關(guān)負責發(fā)言人表示，公司在提出這個想法時，發(fā)現(xiàn)這類消費者沒有得到充分服務(wù)。因為對一些有臨時需求的消費者來說，99美元的年費可能是一道較高的門檻。

對此，業(yè)內(nèi)人士認為Prime訂閱服務(wù)一直是亞馬遜零售增長戰(zhàn)略的關(guān)鍵，因為這項服務(wù)鼓勵消費者更頻繁的購買更多的商品。而這個新的亞馬遜Prime會員計劃將直接與沃爾瑪競爭，因為沃爾瑪銷售額中有很大部分來自那些獲得政府補助的低收入消費者。

巨人之戰(zhàn) 助力行業(yè)優(yōu)化服務(wù)

這可謂是零售領(lǐng)域的巨人之戰(zhàn)，一方是全球最大的零售商沃爾瑪，另一方是致力于打造“應(yīng)有盡有的萬能商店”的在線巨頭亞馬遜。兩者都在大幅削價，同時增加免費送貨、當天送達和其他誘人的送貨和退貨服務(wù)，以爭取市場霸主地位。

并且，據(jù)美國國家零售聯(lián)合會預(yù)測，2017年在線零售的銷售額將增長8%—12%，而實體零售業(yè)務(wù)預(yù)計僅增長2.8%。電子商務(wù)仍然是主要增長點。

亞馬遜目前在十分重要的電商領(lǐng)域打敗了沃爾瑪。然而，沃爾瑪也采取多方手段，筆比如重金收購、招攬人才，以將其銷售模式帶到21世紀。而且基于沃爾瑪擁有無與倫比的供應(yīng)商優(yōu)勢，亞馬遜與沃爾瑪這場戰(zhàn)役中誰是優(yōu)勝者，還真不能輕易下判定。

但是，但兩位巨頭目前都在削減利潤空間，以爭奪市場份額。這種情況會帶來什么后果呢?

首先這對于消費者們而言，也是好事一樁，畢竟在市場競爭中，這兩家企業(yè)通過消費者的消費致富，但同時消費者享受了最大的利益。亞馬遜、沃爾瑪甚至其他零售商為爭奪市場，不斷優(yōu)化服務(wù)，比如降低價格，從而讓消費者享受到更加完善的服務(wù)。整個零售行業(yè)不再是用商品來誘惑消費者，而是靠如何將商品送到消費者手中，行業(yè)自身業(yè)正在進行轉(zhuǎn)變。