一、客服設(shè)置的好處

　　運用小程序客服、美洽客服、在線客服讓用戶體驗更優(yōu)質(zhì)、更好的售前售后服務(wù)，在最短的時間內(nèi)與客戶溝通、解答客戶問題、辦理客戶需要的業(yè)務(wù)，給用戶留下良好的第一印象或滿意的售后服務(wù)。

　　二、客服功能的應(yīng)用場景

　　一食品類商城，順利搭建上線后，在端午節(jié)時做一場促銷活動，但是某用戶在商城上準(zhǔn)備購買下單時發(fā)現(xiàn)會員儲值余額應(yīng)該還有200多元，但是客戶端顯示為0元，及時聯(lián)系了售后客服人員，對情況進行反饋，售后人員也在第一時間迅速處理該用戶的問題，得到用戶的滿意好評。

　　三、操作路徑

　　打開銷客多后臺鏈接：https://account.xiaokeduo.com/#/login，注冊登錄→店鋪→客服設(shè)置。

　?、倌壳跋到y(tǒng)提供美洽企業(yè)ID進行綁定

　　【點擊注冊企業(yè)ID】跳轉(zhuǎn)到美洽注冊注冊界面，填寫服務(wù)器區(qū)域選擇、企業(yè)名稱、登錄郵箱、密碼、聯(lián)系電話、驗證碼、手機短信驗證碼，選擇已閱讀并同意《美洽服務(wù)條款》，郵箱驗證激活后即可開啟美洽客服功能

　　美洽客服功能使用界面：https://app.meiqia.com/dashboard

　　支持菜單對話、工單、歷史記錄、報表、顧客、機器人等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計維護，更好利于方便商家對用戶訪問等數(shù)據(jù)復(fù)盤與分析。

　?、谌绾潍@取企業(yè)ID

　　可參考《獲取美恰企業(yè)ID步驟》，鏈接：https://my.xiaokeduo.com/help/meiqia.html

　　以上步驟完成，即可獲取企業(yè)ID，開啟專屬客服服務(wù)。
 

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