聚劃算聚無憂服務(wù)

　　一、什么是聚無憂服務(wù)

　　聚劃算“聚無憂”服務(wù)是賣家向消費(fèi)者提供的特定商品(帶有“聚無憂”標(biāo)識)材質(zhì)與賣家描述相符的材質(zhì)保真服務(wù)，即賣家通過為其在聚劃算交易平臺上開展的特定商品銷售行為投保材質(zhì)險，以確保消費(fèi)者能夠享受“聚無憂”服務(wù)。若買家收貨后如發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)與賣家描述不符，可按照理賠標(biāo)準(zhǔn)申請理賠。

　　二、理賠標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)理賠場景

　　針對參加聚劃算且已成功投保材質(zhì)險的商品，買家收貨后如發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)與賣家描述不符，可在賣家發(fā)貨后的30天內(nèi)申請免費(fèi)的第三方鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果保險公司按照理賠方案進(jìn)行理賠。

　　(二)理賠方案

　　如果實(shí)際材質(zhì)符合賣家描述，保險公司將質(zhì)檢商品(即買家寄送給第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定的商品)寄回，若鑒定導(dǎo)致原質(zhì)檢商品破損無法使用，保險公司保留質(zhì)檢商品并賠償買家該質(zhì)檢商品實(shí)際成交價格(不含運(yùn)費(fèi))的90%。

　　如果實(shí)際材質(zhì)不符合賣家描述，保險公司按買家質(zhì)檢商品實(shí)際成交價格(不含運(yùn)費(fèi))的500%向買家進(jìn)行理賠，若買家同一訂單購買多件質(zhì)檢商品的，將按照該訂單下全部質(zhì)檢商品實(shí)際成交價(不含運(yùn)費(fèi))的500%向買家理賠。保險公司受理并實(shí)際理賠消費(fèi)者的，質(zhì)檢商品不寄回。

　　三、可能支持“聚無憂”服務(wù)的商品和屬性范圍

　　僅以下商品類目和材質(zhì)屬性的商品可能支持“聚無憂”服務(wù)，除此之外均不支持聚無憂服務(wù)。

　　四、理賠流程

　　五、消費(fèi)者其他注意事項(xiàng)

　　1、聚劃算聚無憂服務(wù)僅限在聚劃算平臺上帶有“聚無憂”標(biāo)識且實(shí)際投保材質(zhì)險的商品;

　　2、同一用戶就同一店鋪同一商品僅能享受一次“聚無憂”服務(wù)，即僅能申請一次第三方免費(fèi)鑒定或獲得一次理賠;

　　3、保險公司就單一訂單的最高保額和理賠金額為10000元。

　　本服務(wù)規(guī)范最新修訂及發(fā)布時間2017年4月06日，本規(guī)范最新修訂生效時間2017年4月13日。

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