淘寶放心淘無憂退貨是什么？無憂退貨怎么設(shè)置

　　很多賣家朋友可能對于放心淘無憂退貨不怎么了解?什么是無憂退貨?如何設(shè)置?

　　無憂退貨是什么意思?

　　1、自售出之日(以實際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨。

　　2、無憂退換貨在天貓使用，對賣家有好處。理由是在不影響2次銷售才能退貨。

　　3、適用范圍：本規(guī)則適用于天貓電器城中標(biāo)識“無憂退換”的商品;對于本規(guī)則未作規(guī)定的事項，則適用《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及《淘寶爭議處理規(guī)范》予以處理。

　　一、簽收規(guī)范

　　(一)買家應(yīng)當(dāng)在訂單中向商家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。

　　買家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應(yīng)當(dāng)征得商家的明確同意。

　　(二)買家在提供收貨人信息時，可以選擇本人或者他人作為收貨人。買家選擇他人作為收貨人，該收貨人違反簽收規(guī)范義務(wù)的，由買家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　(三)因買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致商家發(fā)貨后無法送達(dá)的，運費由買家承擔(dān)。

　　(四)買家只填寫了收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為買家本人簽收。

　　(五)發(fā)貨人按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)。

　　收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運費由收貨人承擔(dān)。

　　(六)收貨人拒絕簽收商品后，商家應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系承運人取回商品。

　　因商家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運費、保管費等費用由商家承擔(dān)。

　　(七)收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。

　　(八)收貨人簽收商品時，應(yīng)當(dāng)對商品進(jìn)行驗收。

　　涉及商品表面一致的事項，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時進(jìn)行驗收。對于不能在簽收商品時驗收的事項，收貨人應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時打款時限內(nèi)進(jìn)行驗收。

　　本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，表面一致的判斷范圍可參考但不僅限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。

　　(九)收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風(fēng)險由發(fā)件人轉(zhuǎn)移給收件人。

　　二、淘寶無憂退貨怎么設(shè)置?

　　1、商家須投保店鋪所有商品的運費險,以保障消費者的利益。

　　2、所有的商品一旦發(fā)生退款糾紛，需要支持退貨和退款。

　　3、消費者在收到貨物之后，向商家反饋和申請退款，要求退貨。賣家必須在48小時內(nèi)無條件同意,并聯(lián)系買家，提供退貨地址等待買家退款，并協(xié)商好運費如何處理。

　　4、賣家至簽收退貨之后，要在24小時內(nèi)確認(rèn)退款。以免和買家造成誤會。

　　5、若賣家的退款筆數(shù)>或者=(5筆/周小二介入的筆數(shù))，無條件清退無憂購。