2017實例案例分析：淘寶哪些風(fēng)險需要提前規(guī)避

　　2017實例案例分析：淘寶哪些風(fēng)險需要提前規(guī)避?

　　下面給兩張圖大家看下

　　圖1

　　一張只顯示了通用傭金(實際是有優(yōu)惠券的)，一張不止顯示了通用傭金，還顯示了優(yōu)惠券以及高傭金，同樣是做淘客推廣，為什么差別這么大呢?

　　這里給大家解下惑哈：有設(shè)置商品優(yōu)惠券的朋友們都知道，在最后出現(xiàn)的一個優(yōu)惠券推廣路徑：買家領(lǐng)取、阿里媽媽推廣鏈接等(具體還有其他的推廣方式自己去后臺看哈)，前一個選擇的是買家領(lǐng)取方式，所以在淘客后臺那是看不到的(其他路徑可以看到)，后一個選擇的是阿里媽媽推廣方式。

　　現(xiàn)在知道為什么一個有顯示一個沒有顯示了吧，兩種方式，推廣的效果也是有很大區(qū)別的哦。

　　好了，進(jìn)入今天的店鋪案例分析，這個店鋪是一個朋友的，所以我們是可以看到后臺數(shù)據(jù)的，為了保護(hù)他店鋪不被廣大朋友們打擾，所以信息我都會打下馬賽克，希望不要介意哦。

　　另外在說下，他的是C店(前面兩個都是天貓的)，而且不出意外這也會是店鋪案例解析的最后一篇哦，以后有需求會再進(jìn)行通知的。

　　下面我們來看下店鋪案例分析，也是一家主經(jīng)營食品/保健類目的。

　　圖2

　　但是子類目與之前我們做的分析零食/特產(chǎn)的不一樣，這次的是傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品、滋補(bǔ)膏方產(chǎn)品。首先來了解下基礎(chǔ)情況，開店時間將近4年，做到兩藍(lán)冠，客觀上來說，沒有進(jìn)行其他不正規(guī)的推廣的手段，做到這個級別，還是可以的。好評率99.77%，產(chǎn)品的質(zhì)量還是很不錯的，C店是有好評、中評和差評之分的，而好評的比例證明了這點(C店的計分規(guī)則是：好評加一分，中評不加分也不減分，差評減一分)。(有人說這個我得怎么沒有顯示，這個需要一個插件的，需要的可以加文章最后的旺旺群，聯(lián)系群主送你)。

　　圖3

　　部分產(chǎn)品展示中，大部分都是膏方和滋補(bǔ)品的，所以就不截取更多的圖片了。

　　一、了解了基礎(chǔ)情況和產(chǎn)品后，我們再來看他家店鋪到底有哪些問題呢?

　　1、支付轉(zhuǎn)化率低

　　圖4

　　圖5

　　圖3和圖4分時是近30天的訪客數(shù)數(shù)據(jù)和支付轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。相信大部分朋友們，看完之后，就已經(jīng)知道他家的一個比較重要的問題是什么了?

　　沒錯，就是轉(zhuǎn)化率問題。

　　訪客數(shù)的整體波動不大，近幾天還有所上升，但看轉(zhuǎn)化率的時候，就會發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)比同行同層低很多(不去和同層優(yōu)秀比，因為現(xiàn)在的數(shù)據(jù)沒法比，所以我們只和平均的比，等數(shù)據(jù)比同層平均多的時候，然后去和優(yōu)秀比，再一步一步的來)。

　　之前提過很多次，影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，所以至于這家轉(zhuǎn)化率的解決方案，我們等下再說，我們先繼續(xù)分析店鋪問題。

　　2、頁面詳情急需更改

　　圖6

　　他家的店鋪，我不是第一次看，后臺的數(shù)據(jù)也有了解過，更別說詳情頁了，我朋友有時間就經(jīng)常和我聊店鋪情況。

　　在我看來(現(xiàn)在只說視覺上的哈)，他家的詳情頁不是在描述產(chǎn)品，更像是在宣傳我是專業(yè)的中醫(yī)，產(chǎn)品比別人家的產(chǎn)品都要好，膏方都是中醫(yī)根據(jù)你的情況進(jìn)行診斷開方的。

　　不是說：宣傳你是專業(yè)的不好，可是你別因為你是專業(yè)的，而通篇都在告知別人你“自身”是何等優(yōu)秀?

　　對于買家而言，我要看的是產(chǎn)品本身，你是誰?你是做什么的?我基本不關(guān)心，因為要看病或是把脈開方，我會去醫(yī)院，不會通過屏幕交流，描述下我的狀況，就可以判定我是什么癥狀，很顯然這是不明智的。

　　3、眾多關(guān)鍵詞不能使用

　　由于新的廣告法的頒布，目前線上很多描述產(chǎn)品的關(guān)鍵詞都不能使用。他家店鋪的產(chǎn)品尤甚，簡單的列舉幾個：乏力、氣血不足、月經(jīng)不調(diào)等都是不可以使用的，因為這些關(guān)鍵詞，他家很多產(chǎn)品都被下架，一段時間內(nèi)都在進(jìn)行調(diào)整詳情頁，導(dǎo)致那段時間流量銷量下滑很厲害。

　　但實際這些關(guān)鍵詞又是需要被用到的，然后搜索范圍變小了。

　　說到頁面關(guān)鍵詞的使用，這里提醒下廣大朋友們，一定要注意。現(xiàn)在有很多顧客下單后，再進(jìn)行退貨，過一段時間后，物價局或是市場監(jiān)督局會找上門，和你說你的產(chǎn)品被投訴了，投訴理由是什么巴拉巴拉的，當(dāng)然了這個買家一直就沒有閑著并提出了要求：

　　一個是：要求賣家進(jìn)行賠償;

　　另一個是要求相關(guān)部門作出懲罰措施。

　　也就是說現(xiàn)在專門找漏洞的騙子們，改變方法了，不直接找天貓，而是直接找相關(guān)部門了。

　　所以這個時候，一定要檢查好店內(nèi)產(chǎn)品相關(guān)詞的用法，滋補(bǔ)類的千萬不要涉及到廣告法中禁忌的詞匯。

　　二、說完問題后，我們再來說解決建議(他家主要的問題就是我上述說的那幾個，所以其他的我們也就不在做過多的說明了)

　　1、頁面修改建議方案

　　轉(zhuǎn)化率這個真的是經(jīng)常說的一個問題了，而且也是屬于一個大范圍的，所以具體是哪方面流量的轉(zhuǎn)化不高，需要針對性的來看。滋補(bǔ)膏方人群其實還是比較突出的，只要你引進(jìn)的流量是精準(zhǔn)的，價格產(chǎn)品又是顧客需要的，基本就成交了。

　　所以我們重點說下詳情修改：

　　滋補(bǔ)和膏方類的產(chǎn)品，顧客的側(cè)重點都是產(chǎn)品效果以及性價比，所以詳情頁面需要著重闡述產(chǎn)品本身，另外一個就是后期效果，這兩方面問題解決了，再將專業(yè)以及其他信息(選材、物流等)擺出來，一個新的詳情就出來了，可以的話再加上視頻解說，當(dāng)然后期跟蹤也非常重要。

　　記住一句話：好的服務(wù)，源于售后。

　　2、敏感詞規(guī)避

　　敏感詞這塊其實都可以規(guī)避掉的，目前大部分電商人的思維有點封閉，沒有進(jìn)行發(fā)散思考，如果從正面來說會觸碰到相關(guān)條例的話，為什么不進(jìn)行反問或者白話的形式來進(jìn)行說明呢?

　　之前有調(diào)查顯示過，有反問形式的圖片或是話語，點擊和停留時間會更長一點。這樣做可以引起人們的思考。只要你的類目能用這種形式的，都可以測試下，看下效果，做下對比，再得出有效結(jié)果。