天貓?zhí)詫氃禄钣脩艚咏謾C(jī)網(wǎng)民總數(shù)【第一】
Hi商學(xué)院最新關(guān)注：阿里巴巴集團(tuán)旗下中國(guó)零售平臺(tái)移動(dòng)端月度活躍用戶5.07億，增長(zhǎng)高達(dá)9700萬(wàn)，已接近中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民總數(shù)。以天貓?zhí)詫殲楹诵牡陌⒗锖诵碾娚虡I(yè)務(wù)已鎖定中國(guó)整個(gè)新中產(chǎn)階層這一最具消費(fèi)活力和含金量人群。
北京時(shí)間2017年5月18日晚，阿里巴巴集團(tuán)公布2017財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)以及2017財(cái)年全年業(yè)績(jī)。中國(guó)零售平臺(tái)年度活躍買家和月度活躍用戶迎來(lái)“雙高”增長(zhǎng)。其中，年活躍買家4.54億，較上一財(cái)年增長(zhǎng)3100萬(wàn)。月度活躍用戶5.07億，增長(zhǎng)高達(dá)9700萬(wàn)，已接近中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民總數(shù)。以天貓?zhí)詫殲楹诵牡陌⒗锖诵碾娚虡I(yè)務(wù)已鎖定中國(guó)整個(gè)新中產(chǎn)階層這一最具消費(fèi)活力和含金量人群。
品牌在哪里，消費(fèi)者就跟到哪里。福布斯公布的全球最具價(jià)值的品牌中，截至2017年3月，近八成消費(fèi)品牌已進(jìn)駐天貓。天貓已成為品牌運(yùn)營(yíng)和新品首發(fā)主陣地，至今已有1.2萬(wàn)國(guó)際品牌、18萬(wàn)品牌云集天貓。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)稱，現(xiàn)在世界上只有兩種品牌，一種已經(jīng)入駐天貓，另一種正在來(lái)天貓的路上。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，2017財(cái)年活躍用戶數(shù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，得益于以天貓?zhí)詫殲楹诵牡牧闶燮脚_(tái)在消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容化方面的創(chuàng)新。新零售戰(zhàn)略成效初顯，對(duì)消費(fèi)者而言，大數(shù)據(jù)重構(gòu)了現(xiàn)代商業(yè)的“人、貨、場(chǎng)”，線上線下、海內(nèi)海外的商業(yè)和時(shí)空邊界正在消失。
發(fā)力跨境電商吸引新中產(chǎn)消費(fèi)海外回流
天貓倡導(dǎo)的全球化新零售，正促使各國(guó)零售業(yè)巨頭和品牌在中國(guó)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中轉(zhuǎn)型。同時(shí)也成為各國(guó)零售巨頭和品牌首選的“試驗(yàn)場(chǎng)”——在天貓賣得好，才有可能在中國(guó)市場(chǎng)乃至線下開(kāi)店立足。
從未離開(kāi)美國(guó)本土的Macy’s梅西百貨，在決定進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)前調(diào)研了整整三年，但與阿里巴巴的獨(dú)家戰(zhàn)略合作，僅用了三個(gè)月時(shí)間就敲定。Macy’s梅西百貨在中國(guó)的買手團(tuán)隊(duì)與天貓保持著每個(gè)月碰面一次的工作機(jī)制，了解中國(guó)消費(fèi)者需要什么，以便到美國(guó)訂到貨，嘗試用個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)策略去吸引更多消費(fèi)者關(guān)注。
數(shù)據(jù)顯示，目前天貓國(guó)際市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)第一，已累計(jì)服務(wù)超4000萬(wàn)名用戶，未來(lái)將服務(wù)1億中產(chǎn)消費(fèi)者。這大體相當(dāng)于2016年中國(guó)出境游的總?cè)藬?shù)。
這還僅是天貓國(guó)際業(yè)務(wù)的小目標(biāo)，未來(lái)整個(gè)天貓將服務(wù)數(shù)億新中產(chǎn)消費(fèi)者。
頂級(jí)品牌在天貓找到自己的雙11
截至2017年3月，福布斯公布的全球最具價(jià)值的消費(fèi)者品牌中，75%的品牌已進(jìn)駐天貓。
僅今年上半年，就有LVMH集團(tuán)旗下泰格豪雅、真力時(shí)，斯沃琪集團(tuán)旗下天梭，愛(ài)馬仕旗下「上下」等品牌相繼入駐，涵蓋服飾、箱包、美妝、汽車等多個(gè)熱門消費(fèi)品類，雀巢、億滋、瑪氏等三大全球食品快消巨頭、歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛等美妝九大集團(tuán)也相繼與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作，并通過(guò)與天貓共創(chuàng)新零售，重構(gòu)品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系。
除天貓雙11全球狂歡節(jié)外，天貓為品牌打造超級(jí)品牌日，致力于樹(shù)立品牌自己的“雙11”。
2017年5月，天貓聯(lián)手億滋旗下奧利奧推出餅干唱片機(jī)和填色禮盒，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制?；菔蠁①x也通過(guò)天貓獨(dú)家首發(fā)“奶粉中的愛(ài)馬仕”——啟賦1%限定版，吸引了眾多母嬰消費(fèi)者的關(guān)注，當(dāng)天銷量實(shí)現(xiàn)僅次于全年雙11的次高峰。
新零售重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)覆蓋百萬(wàn)線下門店
憑借阿里平臺(tái)為品牌和用戶打造的智能化、個(gè)性化、場(chǎng)景化服務(wù)，天貓推動(dòng)的新零售已初見(jiàn)成效，并成功重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)。
2016年雙11，天貓以1207億元銷售額創(chuàng)造全球零售史上最新紀(jì)錄，新零售戰(zhàn)略隨之落地開(kāi)花。
僅雙11期間，天貓商家中實(shí)現(xiàn)線上線下打通的店鋪就超過(guò)了100萬(wàn)，其中蘇寧、銀泰、TCL、優(yōu)衣庫(kù)、索非亞、GAP、Bestseller、B&Q等國(guó)內(nèi)外數(shù)千個(gè)商家的近10萬(wàn)家線下門店全面實(shí)現(xiàn)電子化，覆蓋服飾、美妝、家電、汽車、家裝等多個(gè)行業(yè)。以美妝品牌SKII為例，既能為消費(fèi)者提供在線預(yù)約的美容顧問(wèn)服務(wù)，也可在線下170家店鋪開(kāi)展服務(wù)。
在個(gè)性化購(gòu)物上，通過(guò)阿里大數(shù)據(jù)能力，天貓和淘寶的App為數(shù)以億計(jì)消費(fèi)者提供了“千人千面”的購(gòu)物體驗(yàn)。持續(xù)的個(gè)性化內(nèi)容輸出和高度互動(dòng)參與形式正在不斷提升用戶參與感。
此外，天貓持續(xù)打造的試妝臺(tái)、360度全景購(gòu)物、捉貓貓等新零售場(chǎng)景也正在成為老用戶持續(xù)運(yùn)營(yíng)、新用戶不斷加入的首要原因。
