產(chǎn)品經(jīng)理怎樣設(shè)計(jì)實(shí)用的商品中心【學(xué)院分享】

每天逛淘寶和京東的時(shí)候，映入眼簾的都是品類(lèi)繁多的商品，但是當(dāng)我們選擇分類(lèi)或者直接搜索的時(shí)候，按條件篩選時(shí)，系統(tǒng)卻往往能從千萬(wàn)商品中提供心中想要的商品；在瀏覽商品時(shí)，商品主圖、詳情圖、規(guī)格等信息讓我們感覺(jué)比在超市拿著實(shí)物獲得更多信息，電商系統(tǒng)到底是怎么做到這些的呢？

對(duì)于電商產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，商品中心的合理設(shè)計(jì)能夠滿(mǎn)足前端商品的多樣化展示，支撐訂單商品信息在系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)。

簡(jiǎn)單粗暴的講，商品中心是用來(lái)管理核心的商品數(shù)據(jù)。對(duì)于使用的維度：從前端來(lái)講，是給商品展示、訂單、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供商品數(shù)據(jù)支撐，從后端來(lái)講，商品中心給訂單發(fā)貨、倉(cāng)庫(kù)管理、供應(yīng)商管理、采購(gòu)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。

為了更清晰的描述商品中心這項(xiàng)重量級(jí)工程，打算寫(xiě)兩篇文章從上述兩個(gè)維度來(lái)闡述，本文主要從后端的維度介紹商品中心。

一.商品常用概念介紹

先介紹幾個(gè)基本概念：SKU、SPU、屬性、類(lèi)目。

SKU：stock keeping uint(庫(kù)存量單位)，庫(kù)存控制的最小可用單位。例如Iphone 7plus 128G銀色就是一個(gè)SKU，倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)進(jìn)貨、庫(kù)存顯示的都是SKU。

不同的公司都有自己的SKU編碼規(guī)則，如果有自己的倉(cāng)庫(kù)，在商品入庫(kù)時(shí)一般會(huì)打上自己的SKU碼，這樣整一套庫(kù)存體系就會(huì)自上而下打通，當(dāng)然還有另一種處理方式，設(shè)置自有SKU碼與供應(yīng)商條碼的對(duì)應(yīng)關(guān)系，將訂單轉(zhuǎn)化為發(fā)貨單時(shí)，將自有SKU碼轉(zhuǎn)化為供應(yīng)商的條碼。

對(duì)大公司來(lái)說(shuō)，推薦前一種做法，后一種由于供應(yīng)商編碼規(guī)則不同，或者管理規(guī)范，在實(shí)際操作往往會(huì)增加出錯(cuò)率。

SPU：standard product unit(標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元)，是一組標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，例如Iphone 7plus就是一個(gè)SPU。SPU與SKU的關(guān)系有許多種，可以一對(duì)多，一對(duì)一，如下圖所示。

SPU信息中應(yīng)該包含SPU屬性、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品標(biāo)簽。SPU和SKU之間是通過(guò)規(guī)格來(lái)鏈接的。SPU(Iphone 7plus)通過(guò)顏色、內(nèi)容關(guān)聯(lián)到SKU(Iphone 7plus 128G銀色)。SPU的庫(kù)存是由其對(duì)應(yīng)的SKU庫(kù)存共同決定的。

屬性：分為關(guān)鍵屬性、銷(xiāo)售屬性、非關(guān)鍵屬性。關(guān)鍵屬性是指能夠唯一確定產(chǎn)品的屬性，是必填項(xiàng)。例如手機(jī)的品牌、型號(hào)屬于關(guān)鍵屬性；銷(xiāo)售屬性組成SKU的特殊屬性，或稱(chēng)為規(guī)格屬性，如手機(jī)的"顏色"、"內(nèi)存"；非關(guān)鍵屬性指的是除關(guān)鍵屬性、銷(xiāo)售屬性外的其他屬性，如手機(jī)的手機(jī)接口類(lèi)型，非關(guān)鍵屬性不一定是非必填項(xiàng)，有時(shí)為了商品信息完整，也會(huì)設(shè)為必填項(xiàng)。

屬性定義對(duì)于良好的消費(fèi)體驗(yàn)有著至關(guān)重要的關(guān)系，對(duì)搜索、索引、篩選都有至關(guān)重要的作用。

類(lèi)目：分類(lèi)樹(shù)，電商常用的有兩層類(lèi)目，前臺(tái)展示類(lèi)目，后端商品類(lèi)目。前臺(tái)類(lèi)目指的是展示給消費(fèi)者的類(lèi)目，會(huì)根據(jù)季節(jié)、銷(xiāo)售策略、活動(dòng)進(jìn)行變動(dòng)；后臺(tái)類(lèi)目屬于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，不可隨意變動(dòng)，添加SKU時(shí)都需要選擇類(lèi)目，進(jìn)行綁定。

需要注意的是，類(lèi)目樹(shù)的層次不能太深，一般三層或四層，如果太深，不論對(duì)于管理還是技術(shù)性能來(lái)說(shuō)，都是不利的。前臺(tái)類(lèi)目與后臺(tái)類(lèi)目可隨意搭配，設(shè)置前臺(tái)類(lèi)目關(guān)聯(lián)時(shí)，對(duì)前臺(tái)類(lèi)目樹(shù)最深層進(jìn)行設(shè)置，可讓其關(guān)聯(lián)后臺(tái)類(lèi)目任一層，可一對(duì)一、一對(duì)多。前臺(tái)類(lèi)目還可以對(duì)應(yīng)品牌。

二.商品基礎(chǔ)資料設(shè)計(jì)

在介紹商品常用概念時(shí)，也透露了很多在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)關(guān)聯(lián)的信息。在添加SKU時(shí)，需要選擇品牌、填寫(xiě)一些屬性，以及關(guān)于倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（長(zhǎng)寬高、重量、供應(yīng)商等）。

商品中心基礎(chǔ)資料結(jié)構(gòu)圖主要如下，首先是品類(lèi)管理，主要包括品牌管理(中英文名、可供品類(lèi)、產(chǎn)地（跨境電商比較重要）)、屬性管理（針對(duì)類(lèi)目添加相關(guān)屬性和屬性值）、類(lèi)目管理（后端類(lèi)目樹(shù)重中之重，確定時(shí)要考慮全面，屬于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，后續(xù)更改比較麻煩。），大致產(chǎn)品框架如圖所示。

在添加SKU時(shí)，通過(guò)供應(yīng)商去關(guān)聯(lián)采購(gòu)，進(jìn)而影響倉(cāng)庫(kù)中SKU的庫(kù)存。供應(yīng)商在添加SKU時(shí)亦可不選擇，可以在采購(gòu)系統(tǒng)中添加關(guān)聯(lián)。

通過(guò)銷(xiāo)售屬性去關(guān)聯(lián)SPU與SKU，同一SPU在前臺(tái)顯示時(shí)可以共用同一商品詳情，只是通過(guò)規(guī)格屬性映射到具體的SKU；針對(duì)商品的關(guān)鍵屬性和屬性值，可以在商品搜索和篩選時(shí)用上，良好的屬性定義對(duì)于顧客決策樹(shù)的縮短有著至關(guān)重要的作用。

還有一個(gè)比較特殊的概念：組合SKU，主要是解決出售組合商品的問(wèn)題，組合SKU的屬性都繼承主SKU。組合SKU的應(yīng)用場(chǎng)景主要是添加贈(zèng)品、組合售賣(mài)，與前臺(tái)的商品套餐有所區(qū)別。

在訂單解析成發(fā)貨單時(shí)，組合SKU需解析成單一SKU，方便倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，更新庫(kù)存。

三.復(fù)盤(pán)

商品中心后端屬于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，會(huì)被許多子系統(tǒng)調(diào)用，對(duì)于電商公司來(lái)說(shuō)重中之重。商品中心提供接口數(shù)據(jù)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、訂單管理，可擴(kuò)展的商品中心結(jié)構(gòu)將給公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)很大益處。

文后擴(kuò)展，很多電商公司業(yè)務(wù)定位都是B2B2C，為了擴(kuò)充SKU，增加用戶(hù)量，或者構(gòu)建平臺(tái)體系，都會(huì)允許第三方來(lái)平臺(tái)管理商品，類(lèi)似京東、有贊，這類(lèi)平臺(tái)的商品結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，SKU需要增加所屬商家，商品詳情、屬性值、庫(kù)存都需要相互獨(dú)立，在SKU、SPU緯度上增加一個(gè)商家緯度。這里不做過(guò)多擴(kuò)展，感興趣的朋友可以深入思考。