只講故事不賣(mài)貨，淘寶造物節(jié)到底怎么個(gè)“造”
90 后和 95 后如今已是各商家爭(zhēng)相吸引的對(duì)象，為了迎合這些被認(rèn)為是追求新奇事物、推崇個(gè)性的年輕人，淘寶搞出了一個(gè)“造物節(jié)”，這兩天把杭州國(guó)際博覽中心變成了一個(gè)擁有 108 神店的“奇市江湖”。
東市、西市、南街、北街，加上瓦舍、地下城等名字，走入主會(huì)場(chǎng)頓時(shí)有種步入古代集市之感，這倒是與阿里巴巴特有的武俠文化一脈相承。
雖說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)隨處可見(jiàn)的“大膽造”、“拒絕一切小心翼翼”等口號(hào)還是免不了落入給年輕人貼標(biāo)簽的窠臼，但無(wú)論是徐嬌、張大奕等名人店還是熊本、陰陽(yáng)師等主題店，抑或是以祭出萌寵為武器的寵物用品店，都是如今的 90、95 甚至 00 后所普遍喜歡的文化，現(xiàn)場(chǎng)各展位前長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍也證明年輕人對(duì)造物節(jié)的這一設(shè)定還是買(mǎi)賬的。
不過(guò)，與雙 11和雙 12 不同，參加造物節(jié)的店家大多不以出售商品為主，這里更像是一個(gè)大型展會(huì)，按淘寶的說(shuō)法，應(yīng)該是店家講故事的平臺(tái)。
話(huà)雖如此，現(xiàn)場(chǎng)各展位也都做了精心布置，各有巧思，但光展示產(chǎn)品似乎也無(wú)法讓消費(fèi)者聽(tīng)到什么故事，游客的興趣也多在拍照和體驗(yàn)上。當(dāng)然，如果你有興趣與店主或店員交談，對(duì)方還是很樂(lè)意告訴你他們?yōu)槭裁磿?huì)開(kāi)這樣稀奇古怪的淘寶店鋪。
愛(ài)范兒在現(xiàn)場(chǎng)遇到了醉心于京味童裝的法國(guó)人 Amelie Pierre，熱愛(ài)中式服裝的他因?yàn)檎也坏椒献约阂蟮耐b，干脆動(dòng)手設(shè)計(jì)，于是就有了這樣一個(gè)融合了中法文化的童裝品牌。
像 Pierre 這樣出于興趣愛(ài)好而打造出自己產(chǎn)品的店主不在少數(shù)，比如喜歡搜羅全世界趣味氣球的“兔子氣球”團(tuán)隊(duì)、從高中起就搗鼓定制主機(jī)的刑凱、執(zhí)著于純手工刺繡的王丹青(“王的手創(chuàng)”創(chuàng)始人)，淘寶動(dòng)用了大數(shù)據(jù)和人工智能將他們從千千萬(wàn)萬(wàn)的店家中找了出來(lái)。
不過(guò)，或許對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)參觀的游客來(lái)說(shuō)，背后的故事并不重要，這家店夠酷、夠有趣就足夠了。
造物節(jié)期間，淘寶發(fā)布了一份《中國(guó)網(wǎng)商“造物力”指南》，上至 77 歲的古稀老人，下至 16 歲的花樣少年都是淘寶定義的“造物者”。在這些平均年齡只有 28 歲的“造物者”中，80 后仍是絕對(duì)主力，占據(jù)了 48%，網(wǎng)紅張大奕就是其中的佼佼者;但 90 后的上升勢(shì)頭同樣迅猛，達(dá)到了 26%，比如“織羽集”店鋪主人徐嬌，就是出生于 1999 年的童星。
在造物節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，你還可以找到同道大叔、岳云鵬等網(wǎng)紅或明星的展臺(tái)，這些自帶流量的店主，被淘寶歸為造物者中的“紅人”一類(lèi)。
造物節(jié)，造的其實(shí)是內(nèi)容 附：<2017淘寶造物節(jié)（時(shí)間、入口、門(mén)票、造物能量場(chǎng))>
以商品交易為主的淘寶，打造這樣一個(gè)不賣(mài)東西的造物節(jié)，聽(tīng)上去總是有些奇怪。
“造物節(jié)就是希望大家不買(mǎi)東西也上淘寶，我們需要的是產(chǎn)生精神鏈接。”阿里巴巴 CEO 張勇一語(yǔ)道出了創(chuàng)辦造物節(jié)的意圖。在他看來(lái)，淘寶已經(jīng)不再是個(gè)展示、出售貨品的貨架，發(fā)現(xiàn)和推薦才是它現(xiàn)在最重要的功能。
說(shuō)到底，淘寶想從單純的電商平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞔騼?nèi)容的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，其實(shí)這事早就開(kāi)始了。在 2016 年度賣(mài)家大會(huì)上，內(nèi)容化與社區(qū)化、本地生活化一同被淘寶列為未來(lái)的三大發(fā)展方向。
淘寶內(nèi)容化最明顯的莫過(guò)于“微淘”的轉(zhuǎn)型。原本只是用于關(guān)注店鋪動(dòng)態(tài)的“微淘”，從 2016 年起逐漸成了商家們進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的陣地。淘寶客戶(hù)端的首頁(yè)則被淘寶頭條、“必買(mǎi)清單”、“天天特價(jià)”等導(dǎo)購(gòu)欄目所占據(jù)，即使你沒(méi)有需求，也要為你創(chuàng)造購(gòu)物需求。
正處在風(fēng)口上的短視頻和直播也是淘寶內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的形式，淘寶直播、微淘視頻還有像彩蛋一樣的“二樓”為的都是讓你邊看邊買(mǎi)。
這次在造物節(jié)上亮相的 108 家神店，淘寶看中的也正是其可包裝性，每一家店鋪、每一件產(chǎn)品都有故事可講，讓用戶(hù)知道如今的淘寶不僅是一個(gè)可以剁手的地方，還是一個(gè)沒(méi)事也可以上來(lái)逛逛的場(chǎng)所。
雖然淘寶說(shuō)中國(guó)的創(chuàng)新者們不再以“賣(mài)貨第一”為原則，但“以人為本”也并不妨礙他們賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，平均每個(gè)“造物者”都能擁有 9.75 萬(wàn)粉絲，超過(guò)一半的造物者年均流水(GMV)過(guò)百萬(wàn)。
新零售形態(tài)：無(wú)人店
去年在造物節(jié)上有過(guò)亮相的“淘咖啡”，今年則以無(wú)人零售店的形象出現(xiàn)在公眾視野中。
愛(ài)范兒在造物節(jié)開(kāi)幕的前一天有幸提前體驗(yàn)了一把刷臉購(gòu)物。
(店內(nèi)的互動(dòng)桌面可在識(shí)別人臉后自動(dòng)登陸淘寶賬號(hào))
作為處于測(cè)試階段的技術(shù)，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些失誤，比如掃碼通過(guò)入口處的閘機(jī)時(shí)，筆者反復(fù)嘗試了多次才得以進(jìn)入;點(diǎn)餐的過(guò)程仍需要柜臺(tái)工作人員協(xié)助，選完商品通過(guò)“支付門(mén)”時(shí)，筆者又因?yàn)榕e著相機(jī)拍照導(dǎo)致臉部無(wú)法被系統(tǒng)識(shí)別，只好退回門(mén)內(nèi)重新來(lái)過(guò)。
(“支付門(mén)”的顯示屏提示)
有觀眾告訴愛(ài)范兒，他由于離店時(shí)摘下了圍巾，與進(jìn)門(mén)時(shí)著裝不一致，也造成了支付失敗。這一點(diǎn)我們也從螞蟻金服的技術(shù)人員口中得到了證實(shí)。(關(guān)于淘寶無(wú)人零售店的詳細(xì)體驗(yàn)，可閱讀《淘寶開(kāi)了家無(wú)人零售店，我們?nèi)ンw驗(yàn)了一次刷臉買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)》一文。)
無(wú)人零售店是淘寶在新零售的最新動(dòng)作，但并不意味著淘寶會(huì)直接在線(xiàn)下開(kāi)設(shè)無(wú)人店，淘寶表示他們想做的其實(shí)是這背后的技術(shù)解決方案。
“我們的出發(fā)點(diǎn)是希望服務(wù)所有會(huì)開(kāi)咖啡店的人，讓他很容易開(kāi)一個(gè)智慧的咖啡店，不是我們自己開(kāi)一個(gè)。”張勇在“淘咖啡”里吃完甜筒后對(duì)外界的傳聞作出了澄清。
按照淘寶的設(shè)想，無(wú)人店將與線(xiàn)上的淘寶店沒(méi)有太大區(qū)別：每一名顧客就如同線(xiàn)上的 UV(獨(dú)立訪(fǎng)客)，訂單、支付、庫(kù)存都是數(shù)字化的，老板也像淘寶店主一樣可以獲取店內(nèi)客流量、用戶(hù)畫(huà)像、產(chǎn)品銷(xiāo)量等數(shù)據(jù)，從而對(duì)店內(nèi)的商品擺放、種類(lèi)作出有針對(duì)性的優(yōu)化。
至于無(wú)人店的技術(shù)具體何時(shí)能夠投入商用，螞蟻金服方面表示還沒(méi)有確定，畢竟在這方面走得更快的亞馬遜，它家的 Amazon Go 目前也只是用于內(nèi)測(cè)。
一個(gè)有趣的現(xiàn)象是一名顧客提著購(gòu)物袋走出無(wú)人店時(shí)，采訪(fǎng)他的記者問(wèn)道：“您付錢(qián)了嗎?”對(duì)方一臉懵逼：“我也不知道怎么就出來(lái)了，也沒(méi)人攔。”
看來(lái)以后不僅要控制自己的手，大概還要管住自己的腿了。
