淘寶無人店來了:人臉識別,語音下單

　　一直備受業(yè)內關注的淘咖啡無人店終于面世了。這兩天有沒有被阿里巴巴的這個新零售試點刷屏?記者實地探訪了這個網紅店。

        附：<淘咖啡阿里無人超市亮相淘寶造物節(jié)>

　　在超市拿了東西，全程無需拿手機，不排隊結賬即可走人，這種場景在亞馬遜的無人便利店Amazon Go中曾經出現(xiàn)過。但是Amazon Go還未落地，中國各種花樣的無人業(yè)態(tài)紛紛落地，出現(xiàn)在第二屆“淘寶造物節(jié)”的TAOCAFE淘寶會員店便是其中之一。

　　據介紹，淘咖啡僅支持淘寶會員且大陸的支付寶實名認證用戶進店體驗，店內貨架中的商品都可自動結算，消費者在店內的所有消費都可以在手機淘寶中查看。

　　再進店之前，顧客需要使用手機淘寶掃碼，確認同意用戶服務協(xié)議并輸入支付密碼驗證后，才可以獲得入場碼進店體驗。雖然定義為無人店，但或許由于剛剛開放的原因，現(xiàn)場還是有不少的工作人員在引導。

　　用戶協(xié)議如上圖↑↑

　    淘咖啡在入口處共設置了兩個閘門，在掃碼成功后顧客就可以進店了，門口有幾位工作人員在引導顧客掃碼。

　　一進門，顧客可以看見一排擺滿公仔的貨架，和一條引向咖啡點單柜臺的通道。

　　淘咖啡設置了兩個點餐處，分為超級會員和普通會員兩條通道，淘寶超級會員在點餐結束后，還可以獲得一個淘公仔?！　?/p>

　　目前淘咖啡仍安排了服務員協(xié)助顧客點餐，當用戶告知服務員想要的餐品后，系統(tǒng)會自動識別并顯示在柜臺的屏幕上，并對顧客進行面部識別。隨后服務員會語音操縱機器，確認下單。

　　不過，新設備剛剛落地還存在些瑕疵。淘咖啡雖然聲稱自動結算，但是由于現(xiàn)場網絡問題，不少顧客點餐后仍需要使用支付寶掃碼結算。確認下單后，顧客就可以到取餐處，排隊等待取餐了。

　　點餐處旁邊有一塊顯示屏，顧客站在顯示屏前，系統(tǒng)可自動識別人臉，并顯示顧客的取餐號和預計需要的等待時間。如果還未點餐，顧客的影像上方則會出現(xiàn)“親，還沒有點單”的文字。同時，淘寶超級會員或 APASS 會員，還會有特效加成，屏幕上的形象將被戴上一頂小皇冠。

　　顧客在取餐后，可以坐在店內休息享用啦。這時候，又一個黑科技產品產品出現(xiàn)了。

　　這張帶屏幕的桌子就是另一個黑科技產品啦!顧客坐在桌前，面向桌子上方的攝

　　像頭進行人臉識別，再點擊屏幕后就可以進入購物界面了。顧客可以直接將屏幕上的商品拖進購物車，手淘中的購物車中也將同步顯示該商品。

　　在購物桌的周圍，也擺放著實體商品貨架，供用戶挑選。在淘咖啡中，商品、淘寶賬號和支付三方面信息將被打通，顧客挑選好商品后，無需去柜臺排隊結賬。

　　目前淘咖啡設置了三條離店通道，包括兩條購物通道和一條無購物通道。當顧客想要結算商品離店時，可排隊進入一個雙層門內，支付通道可以對顧客挑選的商品進行自動識別，識別成功可自動扣款，在幾秒內顧客就可以完成商品支付，離開店鋪了。

　　據了解，出于安全性考慮，無人零售店設定了每位用戶每天的支付寶代扣上限為 5000 元。整個淘寶的無人零售店的技術支持都是是由螞蟻金服的，其中包括計算機視覺、傳感器和一些非配合生物識別技術。正因這些技術的混合應用，淘咖啡能夠承受人數(shù)上限為 50 人，也高于此前 Amazon Go 表示的20 人的客流上限。據相關工作人員介紹，目前無人零售店系統(tǒng)的身份誤識別率為0.02%, 商品誤識別率為 0.1%。

　　當我們離開店時，排隊的人已是人山人海了……

　　巧合的是，當記者在探訪淘咖啡時，偶遇了阿里巴巴集團CEO張勇(逍遙子)。逍遙子在工作人員的陪同下，快速體驗了進店、點餐、虛擬購物等流程后，就離開了淘咖啡。

　　逍遙子點了一份甜筒~