延遲發(fā)出換貨保障實(shí)施細(xì)則 延遲有哪些保障

　　Hi商學(xué)院最新消息，Hi商學(xué)院根據(jù)淘寶官方發(fā)布的《延遲發(fā)出換貨保障實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)行了相關(guān)內(nèi)容的整理和分享。

　　在這其中Hi商學(xué)院記者了解到大家比較關(guān)注的問(wèn)題有：

　　商品提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)服務(wù)的，換貨發(fā)貨時(shí)間怎么計(jì)算?

　　天貓商家延遲發(fā)出換貨的，應(yīng)發(fā)放買家的積分?jǐn)?shù)量如何計(jì)算?

　　針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)出換貨成立，天貓商家怎么賠?

　　快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時(shí)間怎么理解?

　　買家在哪里查看獲得的積分?

　　以下是《延遲發(fā)出換貨保障實(shí)施細(xì)則》主要內(nèi)容(其關(guān)聯(lián)規(guī)則有七天無(wú)理由線上換貨規(guī)范)：

　　一、商品提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)服務(wù)的，換貨發(fā)貨時(shí)間怎么計(jì)算?

　　在商家“確認(rèn)收到退貨”后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

　　二、天貓商家延遲發(fā)出換貨的，應(yīng)發(fā)放買家的積分?jǐn)?shù)量如何計(jì)算?

　　舉例1：換貨商品實(shí)際成交金額為10元，郵費(fèi)為5元的交易，當(dāng)買家投訴商家延遲發(fā)出換貨成立，商家應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)向買家發(fā)放積分50個(gè)，因積分發(fā)放數(shù)量最低不少于500個(gè)積分，故此交易商家需向買家發(fā)放500個(gè)積分。

　　舉例2：換貨商品實(shí)際成交金額為3000元，郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買家投訴商家延遲發(fā)出換貨成立，商家應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)向買家發(fā)放積分15000個(gè)(不包括郵費(fèi)的金額)，因積分發(fā)放數(shù)量最高不超過(guò)10000個(gè)，故此交易商家需向買家發(fā)放10000個(gè)積分。

　　三、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)出換貨成立，天貓商家怎么賠?

　　以買家在天貓購(gòu)物并使用積分抵扣權(quán)益為參照，賠付標(biāo)準(zhǔn)為發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量(個(gè))=所換商品實(shí)際成交金額(元)*5(個(gè)/元)，最低不少于500積分，最高不超過(guò)1萬(wàn)個(gè)天貓積分。

　　舉例: 天貓同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每個(gè)交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆商品實(shí)際交易金額分別是2000、800、200(不包括郵費(fèi)的金額)，商家需給買家發(fā)放的積分?jǐn)?shù)量分別為： 10000個(gè)(上限10000個(gè))，4000個(gè)，1000個(gè)，共10000+4000+1000=15000個(gè)。

　　四、買家在哪里查看獲得的積分?

　　買家可以在"我的淘寶—我的積分"中查看。

　　五、快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時(shí)間怎么理解?

　　快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。