延遲發(fā)出換貨保障實施細則 延遲有哪些保障

　　Hi商學院最新消息，Hi商學院根據(jù)淘寶官方發(fā)布的《延遲發(fā)出換貨保障實施細則》，進行了相關(guān)內(nèi)容的整理和分享。

　　在這其中Hi商學院記者了解到大家比較關(guān)注的問題有：

　　商品提供當日達、次日達服務(wù)的，換貨發(fā)貨時間怎么計算?

　　天貓商家延遲發(fā)出換貨的，應(yīng)發(fā)放買家的積分數(shù)量如何計算?

　　針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)出換貨成立，天貓商家怎么賠?

　　快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時間怎么理解?

　　買家在哪里查看獲得的積分?

　　以下是《延遲發(fā)出換貨保障實施細則》主要內(nèi)容(其關(guān)聯(lián)規(guī)則有七天無理由線上換貨規(guī)范)：

　　一、商品提供當日達、次日達服務(wù)的，換貨發(fā)貨時間怎么計算?

　　在商家“確認收到退貨”后的72小時內(nèi)發(fā)貨。

　　二、天貓商家延遲發(fā)出換貨的，應(yīng)發(fā)放買家的積分數(shù)量如何計算?

　　舉例1：換貨商品實際成交金額為10元，郵費為5元的交易，當買家投訴商家延遲發(fā)出換貨成立，商家應(yīng)按照標準向買家發(fā)放積分50個，因積分發(fā)放數(shù)量最低不少于500個積分，故此交易商家需向買家發(fā)放500個積分。

　　舉例2：換貨商品實際成交金額為3000元，郵費是10元的交易，當買家投訴商家延遲發(fā)出換貨成立，商家應(yīng)按照標準向買家發(fā)放積分15000個(不包括郵費的金額)，因積分發(fā)放數(shù)量最高不超過10000個，故此交易商家需向買家發(fā)放10000個積分。

　　三、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)出換貨成立，天貓商家怎么賠?

　　以買家在天貓購物并使用積分抵扣權(quán)益為參照，賠付標準為發(fā)放天貓積分數(shù)量(個)=所換商品實際成交金額(元)*5(個/元)，最低不少于500積分，最高不超過1萬個天貓積分。

　　舉例: 天貓同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆商品實際交易金額分別是2000、800、200(不包括郵費的金額)，商家需給買家發(fā)放的積分數(shù)量分別為： 10000個(上限10000個)，4000個，1000個，共10000+4000+1000=15000個。

　　四、買家在哪里查看獲得的積分?

　　買家可以在"我的淘寶—我的積分"中查看。

　　五、快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時間怎么理解?

　　快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。