淘寶客官方起訴惡意買家，絕不容忍攻擊商家

　　7月17日，hi商學(xué)院最新消息：阿里巴巴將起訴惡意買家，淘寶客對(duì)惡意攻擊商家容忍度為0!集結(jié)會(huì)員，利用QQ群等聊天工具，發(fā)布攻擊任務(wù)，拍下某店鋪大量訂單再操作線上退貨，導(dǎo)致商家無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，惡意攻擊以獲取不正當(dāng)利益，并進(jìn)行敲詐勒索。

　　據(jù)hishop記者了解到，近日，阿里巴巴一紙?jiān)V狀向深圳市南山區(qū)人民法院提起訴訟，起訴90后買家楊某惡意攻擊商家的惡劣行為，索賠人民幣100萬(wàn)元。接到起訴狀當(dāng)天，深圳市南山區(qū)人民法院正式受理此案。

　　利益驅(qū)使 用QQ群發(fā)布惡意攻擊任務(wù)

　　被告楊某作為群主(昵稱：天盟-小隊(duì)長(zhǎng))之前創(chuàng)建了多個(gè)付費(fèi)QQ群，群主會(huì)向入群人員收取一定額度的入群費(fèi)。平時(shí)，通過(guò)在群內(nèi)發(fā)送推廣信息，發(fā)動(dòng)群內(nèi)會(huì)員為商家推廣商品。

　　原本一個(gè)正常、良性的商品推廣組織，由于組織者的管理不善，在利益的驅(qū)使下，本質(zhì)發(fā)生了變化，逐漸淪為了惡意攻擊商家的聚集地。

　　日成交量大，客單價(jià)高的天貓店鋪，往往成為該團(tuán)伙攻擊的目標(biāo)。

　　被告通過(guò)這些群多次煽動(dòng)、組織、教唆群內(nèi)成員對(duì)商家發(fā)起惡意攻擊，通過(guò)拍下大量訂單，后再操作線上退貨，導(dǎo)致商家?guī)齑嬉恢北绘i定，無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，被告趁機(jī)向商家敲詐勒索金錢。

　　阿里巴巴通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控和排查，發(fā)現(xiàn)有多個(gè)賬戶引發(fā)大量異常訂單。并向相關(guān)商家取證查明：被告楊某多次發(fā)動(dòng)對(duì)商家的攻擊，其中，曾于去年“雙12”大促前發(fā)布攻擊任務(wù)，僅12月11日，在A店鋪下單3400多個(gè)，涉及商品17979件，金額91萬(wàn)多元。今年3月份，又對(duì)B店鋪發(fā)動(dòng)攻擊，導(dǎo)致該店鋪部分商品下架，一周內(nèi)日銷售額下降50%以上。

　　被告的這種違背誠(chéng)實(shí)信用原則和公認(rèn)的商業(yè)道德行為，損害了商家及原告的合法權(quán)益。依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)，原告依法提起訴訟：判令被告立即停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，并賠償相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失，關(guān)停涉案QQ群，對(duì)群主、群管理員賬號(hào)采取永久封停。

　　維護(hù)商家合法權(quán)益對(duì)惡意行為零容忍

　　在日常的交易中，為提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)制定相應(yīng)規(guī)則來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害，這也是淘寶/天貓深受消費(fèi)者喜愛(ài)與信任的重要原因之一。

　　但是在該案件中，出于保障平臺(tái)交易安全性及便利性的正常運(yùn)營(yíng)規(guī)則，以及出于對(duì)買家善意保護(hù)的規(guī)則卻被別有所圖的利用，嚴(yán)重侵害了商家的合法權(quán)益，也嚴(yán)重?cái)_亂平臺(tái)及網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的健康秩序。

　　對(duì)于此類惡意攻擊行為，阿里巴巴同樣是零容忍。因此，類似不正當(dāng)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、核實(shí)，阿里巴巴必當(dāng)給予相應(yīng)處罰，并視情節(jié)嚴(yán)重采取法律維權(quán)。

　　值得關(guān)注的是，今年6月20日，全國(guó)“刷單入刑”第一案在杭州市余杭區(qū)人民法院公開(kāi)宣判。“90后”刷單組織者李某某因犯非法經(jīng)營(yíng)罪被一審判決五年六個(gè)月，連同原判有期徒刑九個(gè)月并罰，決定執(zhí)行有期徒刑五年九個(gè)月。

　　刷單、炒信行為已經(jīng)“入刑”，用刑罰懲治刷單組織者可以說(shuō)是重大的司法成果和社會(huì)進(jìn)步。

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)惡勢(shì)力，灰色產(chǎn)業(yè)鏈，一直以來(lái)，阿里巴巴致力于高強(qiáng)度打擊，堅(jiān)持“零容忍”的態(tài)度，此次，對(duì)于打擊惡意買家攻擊商家行為，阿里巴巴同樣絕不手軟。