2017雙十一新玩法 2017雙11商家怎么做?
2017年8月9日hi商學(xué)院最新消息,hi商記者分享2017雙十一新玩法 2017雙11商家怎么做?2017淘寶天貓雙十一報名要求是什么?
眼看著雙十一馬上就要來臨了。大家想好了要買什么東西了嗎?小編今天要告訴大家的是2017雙十一怎么備戰(zhàn)?2017雙十一備戰(zhàn)詳情,希望大家可以認真的來閱讀2017雙十一怎么備戰(zhàn)?2017雙十一備戰(zhàn)詳情這篇文章。
2017雙十一怎么備戰(zhàn)?
2017雙十一怎么備戰(zhàn)?小編會在下面的內(nèi)容中詳細的跟大家進行分析和解說的。
2017雙十一怎么備戰(zhàn)之運營模塊
2017雙十一活動前規(guī)則了解:
1.這里的規(guī)則了解是指大家要重點關(guān)注17年的規(guī)則與以往的差異點,像不同的活動會場,報名的時間點、取值的時間點,招商要求,發(fā)貨要求。
2.運營在了解好基本情況之后,請制作好雙11的規(guī)則表格發(fā)給各個部門,不同部門的任務(wù)用不同顏色標注出來,也能讓全體人員對規(guī)則與時間節(jié)點有個大致的了解。
行業(yè)趨勢分析:
這一步是幫助我們之后制定符合實際的銷售目標的重要組成步驟,給大家一個可執(zhí)行的表格
布置任務(wù):
目標設(shè)定
這里給到大家一個表格
2017雙十一商品選品報名
1、根據(jù)報名產(chǎn)品的條件要求,選擇適合的產(chǎn)品,這個參考的維度可以是目前的爆款、消費剛需物品、復(fù)購高的、轉(zhuǎn)化高的、受眾廣的寶貝。
2、選好產(chǎn)品后,與推廣人員協(xié)商調(diào)整之后報名
2017雙十一推廣方案
雙十一期間的推廣主要還是直通車、鉆展還有老客戶的激活。這些推廣方式大家都比較熟悉,這里要重點說的幾點是,第三方活動平臺的當天推廣不必看得很重要,因為雙十一當天消費者都是直接進入到淘寶里面的,但是預(yù)售期還是可以在站外投廣告,像去年很多顧客就是通過微博才知道哪些店鋪有優(yōu)惠的。
此次大家也可以重點關(guān)注生意參謀里的流量來源,知道我們店鋪寶貝的流量獲取渠道,平銷期流量較小的入口,在雙十一的流量大增環(huán)境下,可能會給你帶來驚喜。
2017雙十一活動玩法
店鋪紅包與滿減基本上是必設(shè)玩法,這個會在報名規(guī)則中有詳細要求,所以暫時不多說,其他一些店鋪自己的玩法諸如前多少免單,滿送,預(yù)售返現(xiàn),也需要大家開始琢磨起來了。
2017雙十一怎么備戰(zhàn)之內(nèi)容模塊
淘寶展現(xiàn)的內(nèi)容有淘寶達人撰寫的內(nèi)容,商家自行發(fā)布的內(nèi)容,還有機器采編的內(nèi)容。其內(nèi)容展現(xiàn)是根據(jù)淘寶千人千面機制實現(xiàn)的,由于淘寶上有大量的內(nèi)容,所以內(nèi)容也會根據(jù)時間順序展現(xiàn)或者隨機展現(xiàn)。
從展現(xiàn)的渠道來說可以分為以下幾個:
微淘私域
微淘公域
手淘首頁
淘外全網(wǎng)
針對不同渠道我們可以生產(chǎn)合適的內(nèi)容。
對于大家來說,可以把產(chǎn)出的內(nèi)容分成幾大類型板塊,比如說【導(dǎo)購類】、【熱點資訊類】、【互動類】、【干貨類】。
目前的雙十一具體玩法官方還沒有一個明確的說法,所以這個我們在規(guī)則出來后再詳談。
2017雙十一怎么備戰(zhàn)之視覺模塊
除了活動入口圖、活動產(chǎn)品主圖、推廣圖、詳情頁以外,行有余力的視覺部分還可能包含小視頻,這一part我們之前講過挺多次了,這里就不詳細展開說了。
2017雙十一怎么備戰(zhàn)之客服模塊
1、提前制定好客服排班表。按接單、催單、審單來進行安排,準備好早晚班調(diào)班準備,客服主管提前設(shè)計好緊急預(yù)案與自動回復(fù)話術(shù)。
2、可以提前進行預(yù)演,根據(jù)預(yù)演情況把客服問題責(zé)任落實到人。
友情提示一下準備參加雙十一的各位掌柜,除了做好前期雙十一的詳細安排,雙十一結(jié)束之后的售后更為重要,就我所知,許多店鋪去年雙十一后,售后持續(xù)了一個多月,退貨率飆升,評分下滑得也很厲害,大促之后的收尾工作不做好,陣痛會持續(xù)到18年。
講到這里,是不是開始聞到今年雙十一戰(zhàn)場的硝煙味了?大促的產(chǎn)品規(guī)劃、營銷規(guī)劃、多個內(nèi)容渠道的流量整合,每個環(huán)節(jié)都不允許出錯。