春節(jié)期間淘寶怎么申請(qǐng)客服介入?

       在春節(jié)期間買(mǎi)家如果與賣(mài)家發(fā)生糾紛的話，買(mǎi)家可以申請(qǐng)客服介入嗎?在春節(jié)期間客服會(huì)上班嗎?

　　在春節(jié)期間申請(qǐng)客服介入流程與規(guī)則如下：

　　(1)申請(qǐng)客服介入舉證期時(shí)間：

　　2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間申請(qǐng)介入的淘寶網(wǎng)退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買(mǎi)家/賣(mài)家應(yīng)在申請(qǐng)介入的15日內(nèi)上傳憑證;賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家完成舉證后3日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

　　(2)客服介入處理時(shí)間：

　　2020年1月24日00:00:00至2020年1月30日23:59:59買(mǎi)家或賣(mài)家申請(qǐng)客服介入的，將于2020年1月31日后陸續(xù)恢復(fù)處理。

　　(3)行為類(lèi)投訴處理時(shí)間：

　　2020年1月24日00:00:00至2020年1月30日23:59:59發(fā)起的行為類(lèi)投訴(違背承諾、延遲發(fā)貨、騷擾他人等)，將于2020年1月31日陸續(xù)恢復(fù)處理。

　　也就是在春節(jié)期間其實(shí)也是可以申請(qǐng)客服介入處理訂單問(wèn)題，只不過(guò)客服處理起來(lái)會(huì)比較久一點(diǎn)而已。而且阿里在之前也宣布過(guò)今年要主打“春節(jié)不打烊”的原則，不管是天貓上還是在淘寶、盒馬鮮生等都是可以買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。更多淘寶規(guī)則