2020年最新淘寶特價(jià)版退店/關(guān)店規(guī)則

為規(guī)范淘寶特價(jià)版商家退店流程，建立完備的商家退出機(jī)制，基于《淘寶特價(jià)版商家服務(wù)協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)協(xié)議”)，特制定本規(guī)則。

第一條 商家正常退店

商家申請(qǐng)關(guān)閉店鋪應(yīng)同時(shí)滿足下列條件：

1.對(duì)于店鋪即將關(guān)閉的情況已在店鋪首頁顯著位置持續(xù)公示滿30天;

2.店鋪內(nèi)所有商品已下架，且不存在待上架商品，確保不再發(fā)生新的交易;

3.店鋪內(nèi)所有訂單為已簽收或者退款成功狀態(tài)(以下簡(jiǎn)稱“完成”)，且自最后一筆訂單完成之次日起已滿30天。

4.商家(店鋪)與消費(fèi)者、淘寶特價(jià)版及其他第三方之間不存在正在處理過程中的糾紛，上述糾紛包括但不限于下列情況：

(1)消費(fèi)者/其他第三方向淘寶特價(jià)版投訴商家，淘寶特價(jià)版正在介入處理過程中;

(2)消費(fèi)者/其他第三方向行政機(jī)關(guān)投訴、舉報(bào)商家，正在處理過程中;

(3)消費(fèi)者/其他第三方已對(duì)商家提起訴訟，正在處理過程中;

(4)性質(zhì)類似的其他情形。

5.沒有正在處理中的保證金催繳單(保證金需要補(bǔ)繳完成后方可申請(qǐng)退店)。

6.商家(店鋪)不存在其他淘寶特價(jià)版相關(guān)規(guī)則中關(guān)于限制退店的情況的。

第二條 商家正常退店流程

1.店鋪符合第一條規(guī)定條件的，商家可以在淘寶特價(jià)版商家工作臺(tái)提交退店申請(qǐng)，具體操作以后臺(tái)相關(guān)頁面顯示為準(zhǔn)。

2.淘寶特價(jià)版將在收到申請(qǐng)后30天內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過的將正式通知商家同意關(guān)閉店鋪，并進(jìn)一步處理關(guān)閉店鋪等事宜。

3.退店審核期間，如店鋪訂單發(fā)生退貨退款或者其他異常情形的，淘寶特價(jià)版有權(quán)延長(zhǎng)審核期至異常訂單處理完畢。

4.淘寶特價(jià)版經(jīng)審核同意商家退店申請(qǐng)的，將在審核通過并正式通知商家后15天內(nèi)對(duì)交易款及保證金等款項(xiàng)進(jìn)行結(jié)算，扣除商家應(yīng)承擔(dān)的賠付金、違約金及其他費(fèi)用后予以退還。

第三條 商家違約關(guān)店流程

1.如商家(店鋪)發(fā)生違反平臺(tái)協(xié)議、相關(guān)規(guī)則或者商業(yè)關(guān)系中止/終止條件的，淘寶特價(jià)版依據(jù)平臺(tái)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則解除與該商家的合作并關(guān)閉店鋪的，將向商家發(fā)出關(guān)店通知。自通知送達(dá)之日起，淘寶特價(jià)版有權(quán)關(guān)閉商家店鋪。

2.淘寶特價(jià)版將自關(guān)店通知送達(dá)之次日起的90個(gè)工作日內(nèi)對(duì)店鋪交易款、保證金等款項(xiàng)進(jìn)行結(jié)算，扣除商家應(yīng)承擔(dān)的賠付金、違約金、損害賠償金及其他費(fèi)用后予以退還。

第四條 退店/關(guān)店后事項(xiàng)

1.淘寶特價(jià)版經(jīng)審核同意商家退店申請(qǐng)的，或者淘寶特價(jià)版發(fā)出的關(guān)店通知送達(dá)商家后，淘寶特價(jià)版有權(quán)下架該店鋪全部商品、關(guān)閉店鋪賬戶部分或全部使用功能及/或登錄權(quán)限，淘寶特價(jià)版將不再顯示任何該商家店鋪及其商品信息。

2.商家應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)、平臺(tái)協(xié)議和《淘寶隱私權(quán)政策》的要求保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息的安全性，淘寶特價(jià)版有權(quán)采取合理的措施以保障消費(fèi)者的個(gè)人信息安全。