小程序客服消息功能開(kāi)發(fā)實(shí)例

　　良好的客服溝通是保持客流很重要的一方面，開(kāi)發(fā)小程序客服消息功能對(duì)于商家來(lái)說(shuō)非常至關(guān)重要，如下是小程序客服消息功能開(kāi)發(fā)實(shí)例
 

　　1、客服消息功能概述

　　在頁(yè)面中使用 可以顯示進(jìn)入客服會(huì)話按鈕。

　　當(dāng)用戶(hù)在客服會(huì)話發(fā)送消息(或進(jìn)行某些特定的用戶(hù)操作引發(fā)的事件推送時(shí))，微信服務(wù)器會(huì)將消息(或事件)的數(shù)據(jù)包(JSON或者XML格式)POST請(qǐng)求開(kāi)發(fā)者填寫(xiě)的URL。開(kāi)發(fā)者收到請(qǐng)求后可以使用發(fā)送客服消息接口進(jìn)行異步回復(fù)。

　　微信服務(wù)器在將用戶(hù)的消息發(fā)給小程序的開(kāi)發(fā)者服務(wù)器地址(開(kāi)發(fā)設(shè)置處配置)后，微信服務(wù)器在五秒內(nèi)收不到響應(yīng)會(huì)斷掉連接，并且重新發(fā)起請(qǐng)求，總共重試三次，如果在調(diào)試中，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)無(wú)法收到響應(yīng)的消息，可以檢查是否消息處理超時(shí)。關(guān)于重試的消息排重，有msgid的消息推薦使用msgid排重。事件類(lèi)型消息推薦使用FromUserName + CreateTime 排重。

　　服務(wù)器收到請(qǐng)求必須做出下述回復(fù)，這樣微信服務(wù)器才不會(huì)對(duì)此作任何處理，并且不會(huì)發(fā)起重試，否則，將出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤提示。詳見(jiàn)下面說(shuō)明：

　　1、直接回復(fù)success(推薦方式)

　　2、直接回復(fù)空串(指字節(jié)長(zhǎng)度為0的空字符串，而不是結(jié)構(gòu)體中content字段的內(nèi)容為空)

　　一旦遇到以下情況，微信都會(huì)在小程序會(huì)話中，向用戶(hù)下發(fā)系統(tǒng)提示“該小程序客服暫時(shí)無(wú)法提供服務(wù)，請(qǐng)稍后再試”：

　　1、開(kāi)發(fā)者在5秒內(nèi)未回復(fù)任何內(nèi)容

　　2、開(kāi)發(fā)者回復(fù)了異常數(shù)據(jù)

　　小程序客服消息界面效果展示
 

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