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便利店大家應該都不陌生,隨著時代的發(fā)展,在如今這個信息科技高速發(fā)展的時代,零售行業(yè)都在開始逐漸的轉型,如何才能吸引顧客,留住顧客也成為便利店主要考慮的問題之一,對于便利店而言,要想提高營業(yè)額,客流量是一個主要影響因素,因此傳統(tǒng)行業(yè)也需要改變傳統(tǒng)的營銷思維才能更快地吸引顧客提高客流量。
和顧客打心理戰(zhàn)零售企業(yè)的門店布置與消費者心理有密切聯(lián)系,甚至可說就是為了消費者的心理而設的。每個人在任何時候所產生的心理活動,都是心理現(xiàn)象影響的結果。因此,門店布置就要達到三個目標:
一、照顧大眾的心理需求
這并不復雜,最基礎的就是兩個:讓顧客感覺購物環(huán)境很舒服,以及讓顧客感覺商品非常齊全并容易選擇。
二、細分顧客心里布置
家庭主婦和時尚女性的心理需求并不一樣,在門店氛圍上要區(qū)別對待;各品類的區(qū)域環(huán)境也應該不一樣(廚具區(qū)突出安全耐用,蔬果區(qū)突出健康青春)。
三、變“門店布局”為門店布置
“布置”帶有動詞的意味,也就是說,這是個動態(tài)調整的過程,而不是做好一個布局,就一勞永逸了。要知道,顧客往往喜新厭舊。
良好的通道動線設計,能引導顧客感覺自然地行走著,但同時又按你的布置走向的每一個角落,接觸所有商品,使空間得到最有效的利用。
由此可見便利店良好的布局很重要:
1、足夠寬
要保證顧客提著購物筐或推著購物車,能與同樣的顧客并肩而行或順利地擦肩而過。
2、足夠通透
通道要盡可能地避免迷宮式布局,形成筆直的單向通透性設計。直線通透的通道,讓客流很順暢地移動,可以大大改善擁擠感。
3、沒有障礙物
在通道內不能陳設、擺放一些與陳列商品或特別促銷無關的器具或設備,以免阻斷通道,損害購物環(huán)境的形象。
4、少拐角
尤其是少一些稀奇古怪的拐角,防止顧客心中出現(xiàn)疲憊感和不安全感。
5、強迫路線要設計在開始
顧客購物時,如果一開始有強迫路線,顧客是可以接受的;但如果在購物過程中出現(xiàn)強迫路線,一般只會招致“反抗”:顧客會想方設法找個貨架間的空子直接走出去。
因此,商品陳列設計有效的商品陳列可以引起消費者的購買欲,并促使其采取購買行動。
做好商品陳列必須遵循一些基本項目,包括:
1、促銷性
促銷陳列布置,絕不能單憑門店管理者的自身經驗,一定要靠數(shù)據(jù)說話,對特定位置陳列臺要進行銷售數(shù)據(jù)的記錄和對比分析。
2、方便性
商品應陳列于顧客便于取貨的位置,爭取較好的陳列點,爭取使顧客能從不同位置、方向取到商品;保證貨架上有80%以上的余貨,以方便顧客選購。
3、吸引力
將現(xiàn)有商品集中堆放以凸顯氣勢;正確貼上價格標簽;完成陳列工作后,故意拿掉幾件商品,一來方便顧客取貨,二來造成商品銷售良好的跡象。
運用整堆不規(guī)則的陳列法,既可以節(jié)省陳列時間,也可以產生特價優(yōu)惠的意味。
4、價格
價格標識清楚,標簽必須放在醒目的位置。促銷POP數(shù)字的大小也會影響對顧客的吸引力;POP上要同時標注促銷價格及原價。
5、穩(wěn)定性
商品陳列在于幫助銷售而不是進行“特技表演”。在做“堆碼展示”時,既要考慮一個可以保持吸引力的位置,也要考慮到堆放的穩(wěn)定性和安全性。因為出安全事故后的綜合損失會很大。
那么做好以上這些方面便利店的客流量自然就會上升,從而更大的幾率獲取轉化,營業(yè)額自然就會上來了,當然智能化管理一個門店也非常重要,大大提高工作效率的同時還能讓管理更加精細化,友數(shù)連鎖為一款新零售門店管理系統(tǒng),提供線上商城+線下門店一體化營銷管理,會員管理,數(shù)據(jù)管理,商品管理解決方案,滿足實體連鎖門店各項業(yè)務需求。如果您有需要的話,就趕緊來咨詢吧!