便利店如何防范騙術(shù)?

　　對于開便利店的商家而言，可能會遇到一些過來行騙的騙子，過去幾年這種情況司空見慣，那么如何才能防范這些騙子呢?今天小編來為大家分享幾條便利店防范騙術(shù)的技巧以及案例，如果現(xiàn)實中需要一定要注意防范報警，希望對你有所幫助。

　　騙術(shù)1：

　　“顧客”抓住門店缺少散錢的現(xiàn)象，謊稱幫門店兌換大量散錢，在這個兌換散錢、清點(diǎn)散錢、清點(diǎn)大鈔的過程中，就會以很快的手法，從一大疊現(xiàn)金中抽掉一部分錢，員工一般當(dāng)時都不會太多察覺，等發(fā)現(xiàn)的時候，錢已經(jīng)不見了。

　　防范措施：如果不是非常熟悉的顧客，最好不要跟外人兌換散錢。如的確需要更換，務(wù)必提高警惕，將錢多點(diǎn)幾次，以防被騙。

　　騙術(shù)2：

　　“顧客”一般穿著整潔，也可能開小車過來，讓人一看就是大老板，以此放松員工警惕心理，謊稱需要購買大量商品，一般以高值香煙、高檔白酒為主，商品銷售金額一般較多，讓門店員工竊喜，以為今天運(yùn)氣好，可以完成好的銷售額;當(dāng)門店員工將所有商品裝好袋，只待“顧客”付款時，“顧客”從袋內(nèi)拿出一大疊現(xiàn)金，可能分為100元、50元的整鈔和部分散鈔，先點(diǎn)好須付金額給員工，要求員工數(shù)清楚點(diǎn)。在清點(diǎn)現(xiàn)金的過程中，“顧客”會在旁邊與你一起數(shù)，當(dāng)你數(shù)好發(fā)現(xiàn)沒有異常時，他會說好像多了一張，要求將錢退還給他再數(shù)一邊(這個數(shù)錢的環(huán)節(jié)可能會重復(fù)，視當(dāng)時情況及員工防備心理而定)。在這個數(shù)錢的過程中，只要“顧客”覺得有條件，就會以很快的手法，從一大疊現(xiàn)金中抽掉一些大張錢，至此，“顧客”就演變?yōu)轵_子!當(dāng)員工還在為一筆大買賣高興時，卻不知道剛才自以為清點(diǎn)無誤的營業(yè)款已經(jīng)少了一大半。

　　防范措施：一般情況下很少有顧客會前往便利店一次性購買大批量商品，碰到這種情況最好的辦法是冷靜下來，不要沾沾自喜，打電話給同事、店長或督導(dǎo)，將情況說明，請求幫助。如果是真正顧客，一般會等待相關(guān)協(xié)助人員過門店;如果是騙子，他們一般會離開門店，或繼續(xù)以上述方式予以行騙，這時就需要門店員工時刻提高警惕，先將現(xiàn)金清點(diǎn)清楚，并將現(xiàn)金放入收銀柜后再將商品點(diǎn)清楚交給顧客，且無論如何都不準(zhǔn)再讓顧客清點(diǎn)營業(yè)款，以防被騙。

　　騙術(shù)3：

　　冒充廣告公司、廠方業(yè)務(wù)代表去門店(不排除此類人員辦理假冒工作證)結(jié)算廣告費(fèi)用、貨款，說總部委托其前往門店結(jié)算款項，以騙取門店營業(yè)款或高值商品。

　　防范措施：及時便利一切對外、對內(nèi)的貨款、財務(wù)結(jié)算一律由財務(wù)部處理，一切費(fèi)用支出都由財務(wù)部或督導(dǎo)予以繳納，及時便利總部絕對不會委托、派遣任何單位、組織、人員去門店結(jié)算任何費(fèi)用，除財務(wù)部外的任何單位、組織、人員都無權(quán)限與門店發(fā)生財產(chǎn)結(jié)算往來。一旦有人以此種方式前往門店，在保證自身安全的前提下可立即報警處理。

　　騙術(shù)4：

　　冒充公司人員去門店檢查工作(不排除此類人員辦理假冒工作證)，然后對門店各項工作進(jìn)行檢查，還提出門店需要整改的地方。這時這些人可能會說檢查門店的營業(yè)款、備用金或香煙，然后會以門店營業(yè)款保管不到位、香煙保管不到位、香煙有問題、商品有問題、商品庫存太大而銷售不好等借口，“幫”門店代存、代管營業(yè)款，或說將商品調(diào)回總部，或說調(diào)貨去其他門店，以達(dá)到騙錢、騙物的目的。

　　防范措施：從現(xiàn)在起，公司總部派人員(除督導(dǎo)日常巡店)下門店巡店會提供正規(guī)工作證，會要求門店當(dāng)班人員親自打電話給督導(dǎo)，確認(rèn)巡店人員的身份方可對門店進(jìn)行巡查;如檢查人員拒絕確認(rèn)身份，門店人員可拒絕接收檢查。如將檢查人員身份核實清楚后，門店人員仍須提高警惕，以防財物損失。 另門店的一切財產(chǎn)、商品，除督導(dǎo)外，任何人不得以任何形式將門店財產(chǎn)借用、調(diào)撥、沒收。如果有人需要將門店財產(chǎn)、商品拿走，一律以搶劫予以報警處理。

　　騙術(shù)5：

　　冒充加盟主、店長、督導(dǎo)的朋友，然后也假裝對門店各項工作進(jìn)行檢查，還提出門店需要整改的地方。這時這些人可能會說檢查門店的營業(yè)款、備用金或香煙，然后會以門店營業(yè)款保管不安全、香煙保管不安全、香煙有問題、商品有問題、商品庫存太大而銷售不好等借口，“幫”門店代存、代管營業(yè)款，或說將商品調(diào)回總部，或說調(diào)貨去其他門店，以達(dá)到騙錢、騙物的目的。

　　防范措施：從現(xiàn)在起，公司總部派人員(除督導(dǎo)日常巡店)下門店巡店會提供正規(guī)工作證，會要求門店當(dāng)班人員親自打電話給督導(dǎo)，確認(rèn)巡店人員的身份方可對門店進(jìn)行巡查;如檢查人員拒絕確認(rèn)身份，門店人員可拒絕接收檢查。如將檢查人員身份核實清楚后，門店人員仍須提高警惕，以防財物損失。 另門店的一切財產(chǎn)、商品，除督導(dǎo)外，任何人不得以任何形式將門店財產(chǎn)借用、調(diào)撥、沒收。如果有人需要將門店財產(chǎn)、商品拿走，一律以搶劫予以報警處理。

　　騙術(shù)6：

　　一般是一群人進(jìn)入門店，(這群人分工明細(xì)，有背小孩的、背公文包的、打扮時髦的美女或帥哥、民工、家庭主婦)，在門店逗留幾分鐘后，會有2至3人圍住收銀臺，假裝需要購買東西，詢問商品價格，可能還會有幾個人爭著付錢，有人可能會堵住收銀臺出口;這時除圍住收銀臺的其他人會象搬自己家里的東西一樣，大搖大擺的進(jìn)入門店的倉庫，或就在門店內(nèi)將香煙、紅牛、王老吉、高檔白酒等財物搬出門店。搬完后一群人一哄而散。

　　防范措施：一般情況下碰到這種情況，基本可確定這群人是騙子或小偷，門店人員可謊稱身體不舒服，需要暫時關(guān)門，將這群人“請”出門店;如這群人不出去，門店員工務(wù)必提高警惕，(可站立于收銀臺上看賣場)時刻關(guān)注門店內(nèi)所有人的舉動，以防財務(wù)損失。

　　騙術(shù)7：

　　冒充政府部門的檢查人員(不排除此類人員辦理假冒工作證)，對門店進(jìn)行檢查，同時會對門店提出整改要求，或稱香煙或其他商品有質(zhì)量問題，需要沒收，以此詐騙門店財物。

　　防范措施：如門店碰政府部門檢查，一律要求檢查人員出示工作證或檢查證，一般正常檢查的工作人員會開相關(guān)部門的公務(wù)車前往，且會將工作證之類的證明戴在顯眼處;如無法確認(rèn)檢查人員身份，請門店人員立即致電督導(dǎo)或總部，咨詢是否有類似檢查，且務(wù)必提高警惕，以防財物損失。如檢查人員提出需要沒收商品，一定要通知督導(dǎo)到現(xiàn)場后協(xié)助處理，(或致電營運(yùn)部負(fù)責(zé)人咨詢)督導(dǎo)未到前，絕對不允許任何人以任何形式將門店商品拿走。 門店在處理此類事情時，一定要注意服務(wù)禮貌用語，以免引起矛盾發(fā)生。

　　雖然這年頭騙子少了很多，但是防人之心不可無，開門做生意一定要做好防范，尤其是便利店較忙的時間段，然后門店監(jiān)控一定要裝，警報器也可以安裝一個，最后小編在此祝愿大家生意興隆。