做商場導(dǎo)購員需要必備的銷售素質(zhì)

　　商場導(dǎo)購員作為門店的銷售人員，要想提升業(yè)績就需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，當(dāng)然一名合格的商場導(dǎo)購員同樣需要必備一些專業(yè)的銷售素質(zhì)，做好這些你就能成為一名合格且優(yōu)秀的導(dǎo)購員了，下面就一起來看看吧!

　　一、敬業(yè)愛業(yè)主動熱情

　　銷售產(chǎn)品，不是看得見、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念，是對近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。正因?yàn)槿绱?，主動購買銷售的是少數(shù)。銷售員要以“憑著愛心與信任，主動熱情去接近，能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌，積極主動地尋找客戶，激發(fā)銷售需求，幫助建立保障。有人說得好，在每個家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷售員，銷售員的工作朝前一步，死神的腳步就會縮后一步。從事銷售推銷，難免會從客戶那里受到委屈，有挫折也有煎熬。只要心中有愛，委屈一時(shí)的自尊，完成對客戶一生的大愛吧。

　　二、知識廣博專業(yè)精深

　　銷售業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高，不見得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個優(yōu)秀的銷售員應(yīng)儲備專業(yè)的銷售知識，以及由銷售衍生出來的金融、法律、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識。除此之外，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容，并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。

　　三、態(tài)度誠懇形象專業(yè)

　　靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系，而誠懇的態(tài)度，卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中，所有的客戶在需要建立銷售保障這一點(diǎn)是相同的，而沒有金錢、地位、權(quán)勢上的區(qū)別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權(quán)、有勢的人，不低三下四，降低自己的身份，對任何人都應(yīng)該平等而熱情，誠懇而坦率。說話時(shí)的口氣不必咄咄逼人，但態(tài)度一定要誠懇而堅(jiān)決。

　　銷售員有四個境界，第一個境界是賣關(guān)系，很多銷售員從家人、親戚、朋友開始“下手”，但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時(shí)，銷售業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了;

　　第二個境界是賣產(chǎn)品，趕上銷售公司新推出一個險(xiǎn)種，有競爭優(yōu)勢，銷售員用產(chǎn)品去打動客戶;

　　第三個境界是賣需求，銷售員激發(fā)客戶的銷售需求，然后根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況幫助客戶分析銷售需求，選擇產(chǎn)品;

　　第四個境界是賣規(guī)劃，銷售員從為客戶理財(cái)角度，為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù)，甚至為客戶投資提供財(cái)務(wù)顧問。一個好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。

　　綜上所述，要想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，那么就要做到內(nèi)外兼修，在熟悉產(chǎn)品的同時(shí)也要學(xué)會如何去推銷產(chǎn)品，同時(shí)也要換位思考，從客戶的角度出發(fā)思考需求以及問題，幫助客戶進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃，并且做到先人后事。當(dāng)做好這些相關(guān)問題之后那么你就能成為一名合格且優(yōu)秀的導(dǎo)購員了。