門店會員營銷系統(tǒng)如何做好會員管理?

　　隨著時代的發(fā)展，實(shí)體生意越來越難做，外部環(huán)境惡劣，內(nèi)部競爭也尤為激烈，因此爭奪客戶資源以及完善活動營銷成為商家市場競爭中需要去認(rèn)真對待的一大難題，而開展會員營銷能夠有效維護(hù)老會員，能夠有效減少客源流失，如今不少門店開發(fā)了會員營銷系統(tǒng)，那么如何通過會員營銷系統(tǒng)做好會員管理呢?

　　門店會員營銷系統(tǒng)如何做好會員管理?

　　添加會員分類標(biāo)簽，管理會員檔案

　　管理會員檔案并不僅是簡單錄入會員姓名、電話、積分，還需要詳細(xì)掌握會員各項(xiàng)消費(fèi)數(shù)據(jù)，以及個性化消費(fèi)屬性。

　　比如，統(tǒng)計(jì)當(dāng)月內(nèi)過生日的會員客戶 ，設(shè)置生日專屬營銷活動，給會員發(fā)送祝福短信并贈送電子優(yōu)惠券。

　　根據(jù)會員消費(fèi)記錄，篩選并針對半年來，消費(fèi)次數(shù)少于3次的會員，開展會員維護(hù)工作，通過發(fā)放優(yōu)惠券，舉行會員積分活動等方式，刺激會員消費(fèi)積極性。

　　要確保以上工作的完美實(shí)施，商家需要用到會員卡管理系統(tǒng)中的會員管理工具——會員標(biāo)簽。通過分析會員消費(fèi)數(shù)據(jù)，添加不同的會員個性標(biāo)簽，能夠幫助商家對現(xiàn)有會員準(zhǔn)確分類，區(qū)別管理，做好個性化營銷工作。這種以會員消費(fèi)需求為主要參考的營銷活動，自然能夠收獲會員的好感與認(rèn)可，對于提升會員忠誠度大有幫助。

　　而且，分類不明確的推廣促銷活動，不但會增加不必要的銷售成本，還會導(dǎo)致不能精準(zhǔn)定位，準(zhǔn)確地滿足顧客的需求，從而降低他們的滿意度和忠誠度，最終客戶會慢慢流失。

　　除卻這些基礎(chǔ)的分類，我們還可以對其進(jìn)行進(jìn)一步的精確管理。針對會員具體的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)行差異化的會員管理。

　　對于一定期限內(nèi)購買次數(shù)較少，但客單價較高的顧客，往往可以通過一些邀約活動，以及客戶回訪，建立起商家與會員之間聯(lián)系，加深會員印象，培養(yǎng)會員參與感，增加與會員之間的粘性，推動二次消費(fèi)。

　　對于只購買一種產(chǎn)品的單品類忠誠客戶，可以嘗試使用套餐代金券的方式。比如說設(shè)置與此品類商品相關(guān)性強(qiáng)的商品套餐，并贈送會員優(yōu)惠明顯的代金券，從而激勵他購買體驗(yàn)更多的品類，帶動其他商品的銷售。

　　對于購買次數(shù)多，但客單價較低的顧客，可以通過滿減活動來促進(jìn)消費(fèi)，增加客單價。

　　最后還有幾個維護(hù)會員的小技巧，分享給大家。

　　1.積分或互動活動做到位

　　這是維護(hù)好會員很重要的一點(diǎn)。會員與別的顧客的不同就在于那一點(diǎn)點(diǎn)的“特權(quán)”，維護(hù)好他們的特權(quán)，比如說提供會員專享優(yōu)惠、舉辦會員派對活動送獎品等等，增加他們與門店之間的粘性，促使他們消費(fèi)。

　　2.不要忘記生日、節(jié)日、季節(jié)變化時給顧客送上溫暖

　　小細(xì)節(jié)最容易打動人，維護(hù)顧客是一種情感的維系，不要只在你需要他的時候，才想起他。

　　綜上所述，對于門店而言，使用會員營銷系統(tǒng)能夠全面解決商家管理會員、開展會員營銷難的困擾，從而從細(xì)節(jié)方面全面優(yōu)化會員體驗(yàn)，帶動新老顧客的回購率，友數(shù)會員管理系統(tǒng)，通過強(qiáng)大的會員數(shù)據(jù)庫，結(jié)合新零售大數(shù)據(jù)，為商家構(gòu)建全方位會員體系，引流到留存一步到位。如果您感興趣的話，歡迎點(diǎn)擊圖片注冊咨詢，還可以免費(fèi)試用哦!