門(mén)店管理有什么好建議？

       因?yàn)椴煌a(chǎn)品的門(mén)店有不同的商業(yè)模式，他們的關(guān)注點(diǎn)也可能不同。開(kāi)實(shí)體店時(shí)，有些人追求大而完整，而另一些人則喜歡小而美麗。不管你喜歡哪種型號(hào)，最重要的是賺錢(qián)。不賺錢(qián)的門(mén)店，除非老板是開(kāi)著玩的或者有足夠的錢(qián)。然而，這畢竟是少數(shù)。如果你想在店鋪經(jīng)營(yíng)中賺錢(qián)，你應(yīng)該基于消費(fèi)者的消費(fèi)心理，有幾點(diǎn)建議給大家分享：

　　1.零售業(yè)有句話：金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑好。

　　與網(wǎng)購(gòu)相比，實(shí)體店對(duì)售前、售后服務(wù)有更高的要求，所以對(duì)從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)有更高的要求!當(dāng)消費(fèi)者在商店里購(gòu)買(mǎi)他們喜歡的產(chǎn)品并享受良好的服務(wù)時(shí)，他們將成為商店的自愿宣傳者。每個(gè)消費(fèi)者背后都有150個(gè)潛在消費(fèi)者，每個(gè)商店的銷售人員都必須牢記這一點(diǎn)。

　　2.不要總是對(duì)客人強(qiáng)調(diào)什么都有

　　許多商店和品牌在運(yùn)營(yíng)中存在問(wèn)題。最大的問(wèn)題是東西太多太雜。我們不能滿足所有的消費(fèi)者。你知道，產(chǎn)品線越寬、越長(zhǎng)，對(duì)店面的要求就越高，損失也就越大，庫(kù)存也就越大，購(gòu)買(mǎi)時(shí)的時(shí)間和腦力消耗也就越大。這與找工作和做生意是一樣的。最好是一樣好。

　　3.促銷方式多樣化，及時(shí)清倉(cāng)。

　　80%的商店死于庫(kù)存管理混亂。一是庫(kù)存比例過(guò)高，不愿意清理;第二，清洗方法比較傳統(tǒng)和單一。

　　4.店鋪接待技巧

　　在一種情況下，當(dāng)?shù)昀镉泻芏嗫腿藭r(shí)，我們應(yīng)該“接待一位，留下兩位，問(wèn)候三位”，問(wèn)候新客人“請(qǐng)稍等”，并安排已經(jīng)成交的客人滿意地離開(kāi)。

　　第二，當(dāng)?shù)昀锟腿撕苌贂r(shí)，我們應(yīng)該盡量讓客人慢慢選擇。交易結(jié)束后，我們應(yīng)該繼續(xù)和她打招呼和聊天。不要擔(dān)心讓她離開(kāi)，因?yàn)橄M(fèi)者有從眾心理：因此，商店應(yīng)該總是準(zhǔn)備飲料或兒童零食來(lái)留住客人。

　　第三，播放音樂(lè)可以作為控制客人停留時(shí)間的有效工具。當(dāng)客人眾多時(shí)，你可以播放活潑優(yōu)美的流行音樂(lè)或歌曲，讓客人在不知不覺(jué)中快速移動(dòng)和離開(kāi);當(dāng)客人不多時(shí)，您可以播放古典音樂(lè)或抒情音樂(lè)來(lái)延遲客人的離開(kāi)。

　　5.收集并建立客戶檔案

　　這在零售業(yè)的大數(shù)據(jù)時(shí)代尤為重要。如果門(mén)店能夠建立1000人的客戶池，并采取相應(yīng)措施，根據(jù)每年一次的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)，每天將有近2.4名回頭客，交易率將大幅提升。

　　6.售后處理要全面

　　實(shí)體店的售后問(wèn)題非常關(guān)鍵，尤其是處理方法和方法?？腿撕秃⒆右粯印Ｈ绾卧诘谝粫r(shí)間有效處理投訴和解決問(wèn)題尤為重要。商店必須事先設(shè)計(jì)補(bǔ)救措施。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，必須虛心接受客戶的投訴，冷靜處理客戶的問(wèn)題，讓客戶冷靜下來(lái)再離開(kāi)，成為忠誠(chéng)的老客戶。

　　7.為客人提供熱情的日常服務(wù)

　　門(mén)店銷售不僅僅存在于門(mén)店中。定期的售后回訪和問(wèn)候、上門(mén)送貨或在社區(qū)組織額外的售后服務(wù)都會(huì)給商店帶來(lái)許多意想不到的驚喜。

　　如何提高門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的重中之重?？梢詤⒖家陨辖ㄗh，為門(mén)店的可持續(xù)盈利奠定基礎(chǔ)。