線下門店如何做好會(huì)員營(yíng)銷？

       市場(chǎng)的飽和使得客源競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。做好會(huì)員的深度營(yíng)銷和客情維護(hù)，對(duì)門店行業(yè)份額的競(jìng)爭(zhēng)非常有利。借助會(huì)員管理系統(tǒng)，商家可以實(shí)現(xiàn)門店的信息化管理，采用一系列會(huì)員營(yíng)銷手段，有效地調(diào)動(dòng)會(huì)員消費(fèi)的積極性，提高門店的收入。

　　線下門店如何做好會(huì)員營(yíng)銷?

　　充分利用自己店鋪的會(huì)員信息，通過(guò)會(huì)員的消費(fèi)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品頻率分析客戶的偏好和消費(fèi)習(xí)慣，可以幫助店鋪刺激消費(fèi)者的重復(fù)消費(fèi)!

　　1、 活躍睡眠會(huì)員

　　開發(fā)新客戶的成本遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶的成本。因此，門店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是及時(shí)提醒老客戶消費(fèi)，設(shè)置專屬折扣，提高活動(dòng)度，加深會(huì)員品牌印象。

　　事實(shí)上，我們可以根據(jù)不同的會(huì)員設(shè)置不同的充值、滿減等一系列活動(dòng)，幫助門店進(jìn)行高效的會(huì)員分層營(yíng)銷，從而提高會(huì)員的知名度和忠誠(chéng)度。

　　例如：向60天內(nèi)消費(fèi)超過(guò)兩次的會(huì)員贈(zèng)送優(yōu)惠券。他們是消費(fèi)的支柱。對(duì)于消費(fèi)更頻繁的會(huì)員，他們可以提供優(yōu)惠券來(lái)穩(wěn)定忠誠(chéng)的客戶。用戶確實(shí)可以省錢，但商家必須控制成本。

　　向長(zhǎng)期未消費(fèi)的會(huì)員推送新產(chǎn)品介紹和優(yōu)惠信息，刺激消費(fèi)。同時(shí)，利用微信卡優(yōu)惠券功能，將門店線下會(huì)員數(shù)據(jù)與微信粉絲數(shù)據(jù)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)社群營(yíng)銷模式的實(shí)時(shí)推送。

　　2、 生日優(yōu)惠券

   會(huì)員生日前幾天，通過(guò)系統(tǒng)給出的營(yíng)銷功能策劃活動(dòng)，增加客戶與品牌之間的互動(dòng)，建立情感聯(lián)系和依賴。

　　3、 發(fā)送促銷信息

　　這是大多數(shù)人正在做的事情，也是會(huì)員操作的常規(guī)內(nèi)容。我想提醒你，無(wú)論什么樣的促銷內(nèi)容，我們都應(yīng)該控制數(shù)量。如果會(huì)員在三天或兩天內(nèi)收到促銷信息，他們會(huì)有一段時(shí)間感到煩惱，第二次感到無(wú)動(dòng)于衷;企業(yè)發(fā)送短信也需要很多費(fèi)用，所以在發(fā)送促銷短信時(shí)要謹(jǐn)慎。

　　4、 老會(huì)員推薦分享裂變

　　建立會(huì)員推薦積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，引導(dǎo)老會(huì)員通過(guò)活動(dòng)分享，推薦新會(huì)員注冊(cè)，獲得豐厚積分/禮品等獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這種方式，可以推動(dòng)門店的整體客戶活動(dòng)，從而有效加深老會(huì)員對(duì)門店的印象。同時(shí)，它可以與會(huì)員積分活動(dòng)相匹配，以推動(dòng)回購(gòu)，并成功喚醒低活動(dòng)會(huì)員。同時(shí)，通過(guò)會(huì)員推薦發(fā)展出來(lái)的新會(huì)員，對(duì)門店有基本的口碑印象，有較高的信任度和認(rèn)可度，有較高的營(yíng)銷價(jià)值，成為優(yōu)質(zhì)會(huì)員客戶的潛力，具有較高的營(yíng)銷價(jià)值。

　　5、售后服務(wù)

       商家的服務(wù)態(tài)度也很重要。對(duì)于忠誠(chéng)度高的會(huì)員，我們可以提供有針對(duì)性的服務(wù)，如獨(dú)家服務(wù)、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)等。對(duì)于活動(dòng)度低的會(huì)員，商家可以向他們推出一些現(xiàn)金券，刺激他們的消費(fèi)欲望，售后服務(wù)也不可低估，只要做好就行。

　　如果你想做好會(huì)員營(yíng)銷，維護(hù)會(huì)員和企業(yè)之間的關(guān)系非常重要，這也是最困難的。因此，我們需要會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)幫助我們完成會(huì)員維護(hù)工作，而企業(yè)需要做的是掌握會(huì)員維護(hù)的尺度，太過(guò)對(duì)自身利潤(rùn)影響太大，太低沒(méi)有效果。因此，企業(yè)應(yīng)該找到一個(gè)平衡點(diǎn)。