一套會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些好功能呢?
門(mén)店的生意差別很大。有的客戶流量大,回報(bào)率高。有些非?;\統(tǒng)。秘密在于會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)。一套良好的營(yíng)銷管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理會(huì)員基礎(chǔ),然后企業(yè)利用營(yíng)銷工具增加新客戶和回饋老客戶。新老客戶兩手抓。生意不好,怎么可能呢。
經(jīng)營(yíng)一家門(mén)店,顧客至上,如何管理顧客是門(mén)店管理流程的核心部分,因此如何開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng),讓會(huì)員主動(dòng)進(jìn)入門(mén)店消費(fèi)。以消費(fèi)者為中心,利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)引流、拉新、留存、再購(gòu)買的流程運(yùn)作,快速打造私域流量。
一套良好的會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能呢?
1、 會(huì)員管理
為客戶辦理會(huì)員卡,并記錄客戶的詳細(xì)信息,如姓名、地址、生日等。您可以修改數(shù)據(jù)、設(shè)置會(huì)員級(jí)別、補(bǔ)辦會(huì)員卡、掛失會(huì)員卡、退卡等。您還可以為會(huì)員充值,您還可以享受相應(yīng)的折扣和其他折扣。
培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度
1.會(huì)員級(jí)別:普通用戶也可以通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)付費(fèi)用戶的部分權(quán)益
2.會(huì)員積分:兌換、購(gòu)買等
3.會(huì)員權(quán)益:刺激用戶消費(fèi),提升用戶活躍度
2、 消費(fèi)收銀
會(huì)員系統(tǒng)可以管理商品庫(kù)存,設(shè)置不同類型的商品折扣,設(shè)置不同的消費(fèi)模式。它不僅可以進(jìn)行商品消費(fèi)出納,還可以設(shè)置消費(fèi)積分,即消費(fèi)多少元可以獲得多少積分,在不同的消費(fèi)階段可以獲得不同比例的積分。
3、 會(huì)員營(yíng)銷
門(mén)店會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)可以兌換禮品,也可以制作一些優(yōu)惠活動(dòng)或優(yōu)惠券,以提高客戶的消費(fèi)意愿;會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)還可以定期發(fā)送一些祝福營(yíng)銷信息,如會(huì)員生日、會(huì)員消費(fèi)、會(huì)員群發(fā)短信、促銷信息、節(jié)日問(wèn)候等
推動(dòng)促銷的最佳方式
您可以在任何節(jié)日或購(gòu)物節(jié)向會(huì)員推送店鋪促銷、折扣、促銷、其他店鋪促銷、網(wǎng)站、活動(dòng)熱線和活動(dòng)地址。您還可以為會(huì)員推送相關(guān)的促銷信息,提高門(mén)店率和再購(gòu)買率,增加消費(fèi)頻率。
4、 支出管理
會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)不僅可以記錄門(mén)店的收入,還可以記錄門(mén)店的支出。門(mén)店可以在系統(tǒng)中詳細(xì)記錄當(dāng)天花了多少錢以及花了什么,這樣商家就可以清楚地知道錢花在了哪里。
5、 統(tǒng)計(jì)報(bào)告
會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)有詳細(xì)的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)、員工傭金統(tǒng)計(jì)、會(huì)員充值統(tǒng)計(jì)、綜合統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表
實(shí)體店的現(xiàn)有會(huì)員和忠誠(chéng)客戶是轉(zhuǎn)型的最佳目標(biāo)。通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷功能,可以實(shí)現(xiàn)更豐富、更有效的營(yíng)銷管理。毫無(wú)疑問(wèn),在移動(dòng)智能時(shí)代,實(shí)體店只有積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),向智能化靠攏,建設(shè)在線運(yùn)營(yíng)能力,才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,創(chuàng)造更高效益。