門店店長有哪些經(jīng)驗值得學習?
作為一家公司,店長非常重要。首先,店長是公司的中層經(jīng)理,起著承上啟下的作用。同時,他也是一家商店的最高經(jīng)理。首先,店長必須非常清楚自己的定位。他扮演各種身份角色。
門店店長對上是代理人和替代者。是門店的負擔者,對下是經(jīng)營者、管理員等。對同級是一座橋梁。門店之間的溝通與合作需要門店經(jīng)理在門店周圍建立良好的脈搏圈,并與周邊門店建立平行的溝通渠道,以收集相關信息,引導市場和業(yè)務方向。
從成為門店店長的那一刻起,門店店長就不再是普通員工。他必須站在運營商的角度,努力實現(xiàn)業(yè)務目標
一個優(yōu)秀的店長應該做什么?
一、 尊重下屬
1.工作標準很高,每個人都有很大的潛力,但還沒有發(fā)揮出來
2.對員工行為的高要求
3.關心下屬
4.樹立榜樣,勇于承擔
二、 加強溝通,無論是部門內(nèi)部還是部門之間,相互交流和分享經(jīng)驗都非常重要
三、 堅持原則
公司制定和實施的政策,一旦形成,不要隨意改變,在大方向不變的前提下
四、 人性化管理
1.管理者自己應該樹立榜樣
公平公正,真正發(fā)揮主導作用
2.員工犯的錯誤
店長應該學會引導員工走向正確的方向,而不是把錯誤歸咎于員工
3.面對員工優(yōu)秀的一面
表揚員工,最大限度地發(fā)揮他們的優(yōu)勢
4.善于觀察員工的一舉一動,就是從實際工作中發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點
5.善于發(fā)現(xiàn)員工的才能
向其他員工傳授他們的專業(yè)知識,并給員工展示專業(yè)知識的機會
6.為員工提供合理的福利
7.不要經(jīng)常更換員工
8.引導員工了解工作需求