門店營銷有哪些有效的手法?
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和市場競爭的升級,傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)被淘汰,門店管理面臨壓力。尤其是在信息爆炸的時代,如果門店不懂得如何管理自己,如何拓展促銷渠道,它們無疑會死去。如何有效拓展促銷渠道,挖掘潛在消費者
現(xiàn)代營銷心理學的研究表明,消費者在到達門店之前決定購買產(chǎn)品的行為不到30%,并且受到門店的很大影響。門店的營銷和服務水平將在很大程度上改變這些人的決定。70%的消費者決定只在門店購買某種商品及其數(shù)量。企業(yè)主必須順應時代發(fā)展,提高營銷水平,圍繞客戶需求發(fā)展多渠道營銷模式。
1.基于傳統(tǒng)運營為基礎(chǔ)
消費者早已熟悉傳統(tǒng)的門店經(jīng)營方式,如降價、促銷、團購、會員制、積分送禮等,逐漸失去了對顧客的吸引力。然而,傳統(tǒng)的門店運營模式有很多優(yōu)勢。我們必須取其精華,去其糟粕,在成熟的傳統(tǒng)經(jīng)營基礎(chǔ)上構(gòu)建新的經(jīng)營理念,通過轉(zhuǎn)變觀念、更新經(jīng)營模式,為門店注入新的活力。
2.創(chuàng)造文化的精髓
顧客會受到社會文化、群體文化、組織文化、區(qū)域文化和其他文化的影響。這些文化深深扎根于消費者心中,影響著消費者的購買行為。促銷和折扣等簡單的營銷方式已成為“家喻戶曉的名字”。只有“非傳統(tǒng)”才能在門店營銷中占據(jù)領(lǐng)先地位。
打造品牌文化、商品文化,甚至店鋪文化、個人文化等文化細節(jié),從文化層面引導顧客是最有效的方式。
3.體驗營銷作為一種優(yōu)勢
這是一句老話,門店應該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位,這是至關(guān)重要的,但沒有必要多說。門店經(jīng)營者必須了解這一最基本的事實。然而,隨著當今市場的發(fā)展,重要的不是產(chǎn)品本身有多優(yōu)秀,而是如何讓客戶深刻認識到產(chǎn)品有多好。在新的營銷時代,店主最應該關(guān)注的是如何讓顧客“體驗”產(chǎn)品,加深顧客的消費體驗,誘導顧客的購買行為。這是實體店老板與在線賣家競爭的一個優(yōu)勢!
4.真誠、專業(yè)的服務能力
像招待朋友一樣接待顧客。員工應將客戶視為自己的朋友,并提供禮貌、熱情、細致和周到的服務。只有這樣,顧客才會感到親切和溫暖,并愿意了解更多。
用微笑給顧客家的感覺,通過微笑與顧客進行情感交流,讓顧客感受到溫暖,消除銷售人員與顧客之間的陌生感,迅速縮短距離,敞開心扉。
用言語打動顧客,微笑就是用魅力征服顧客,言語就是用行動打動顧客,促使顧客下定決心購買。員工的話語是否熱情、禮貌、準確、得體,直接影響商店的形象以及顧客對商品和服務的滿意度。