酒店會(huì)員管理系統(tǒng)的好處？怎么抓住精準(zhǔn)用戶？

　　現(xiàn)在，隨著市場(chǎng)的擠壓，酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，不僅像大型的酒店集團(tuán)公司、像個(gè)體酒店經(jīng)營(yíng)商戶也開始內(nèi)卷起來，其實(shí)，歸根結(jié)底，就是對(duì)于客戶的競(jìng)爭(zhēng)，也就是我們通常所說的關(guān)于酒店會(huì)員之間的競(jìng)爭(zhēng)。那如何能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中尋求一個(gè)安生立命之所呢?用一款功能齊全的酒店會(huì)員管理系統(tǒng)就可以站穩(wěn)腳根，我們來分析下，酒店會(huì)員管理系統(tǒng)的好處?怎么幫助我們?nèi)ププ【珳?zhǔn)的消費(fèi)用戶?

　　一、酒店會(huì)員管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)會(huì)員功能

　　當(dāng)然，對(duì)于酒店管理來說，會(huì)員是第一位的，那成千上萬(wàn)的會(huì)員要怎么管理呢?對(duì)于酒店會(huì)員管理系統(tǒng)的功能來說會(huì)員模塊的重要性肯定不言而喻，就

　　包括客戶信息、客戶消費(fèi)記錄、積分、儲(chǔ)值、盤點(diǎn)、庫(kù)存管理、折扣管理、電子優(yōu)惠券、服務(wù)計(jì)劃、短信服務(wù)及各類綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表。通過會(huì)員管理，酒店企業(yè)可以實(shí)施各種會(huì)員營(yíng)銷，吸引新客戶消費(fèi)，防止老客戶流失，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;使用各種服務(wù)方案和短信服務(wù)，可以有效地進(jìn)行客戶關(guān)懷，提高客戶服務(wù)滿意度，促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的溝通。

　　二、酒店會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷功能

　　會(huì)員營(yíng)銷，無(wú)外乎就是關(guān)于會(huì)員在平臺(tái)上是否能實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)值，讓會(huì)員能夠享受到權(quán)益，所以，一款酒店會(huì)員管理系統(tǒng)也是必須要包含會(huì)員等級(jí)、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員積分、購(gòu)物卡、儲(chǔ)值卡等專屬權(quán)益，比如說，儲(chǔ)值卡可以讓會(huì)員充值就享受更加尊貴的一對(duì)一服務(wù)或者VIP通道等專屬等級(jí)權(quán)益，或者消費(fèi)優(yōu)惠的權(quán)益，這樣，用儲(chǔ)值卡可以讓酒店快速實(shí)現(xiàn)回籠資金，加快現(xiàn)金流，提高客戶粘性，有效防止客戶流失。

　　如果酒店用了一款酒店會(huì)員管理系統(tǒng)具備上述兩項(xiàng)核心功能，那么抓住精準(zhǔn)會(huì)員就不用愁了!