會員積分管理軟件能幫商家如何管理好會員?
積分對絕大多數(shù)商家并不陌生,很多商家憑借著積分體系,獲得很多用戶量增長,提高用戶的復(fù)購率,因此需要做好會員積分體系,增加會員粘性與忠誠度,這也是商家使用積分管理系統(tǒng)的最終目的。
一、積分制度的合理建立
1.設(shè)定基本價格。
利用積分一開始,就應(yīng)該為積分設(shè)置好與現(xiàn)金等價的定價,是有讓用戶感受積分帶來的金錢價值感,才能激發(fā)用戶對積分的重視,比如:20積分等于1元錢,具體設(shè)置要根據(jù)商品的價值來定。
2.獲得積分的途徑。
許多商家的積分之所以顯得無用,主要是因為積分獲取渠道單一,或是獲得積分太簡單反而顯得毫無價值,通過不同的經(jīng)營策略,讓用戶的積分產(chǎn)生價值,所以積分的渠道也是商家考慮的重點。
3.積分有效循環(huán)。
使用者之所以愿意獲得積分,是因為積分可以兌換,那么商家需要讓用戶在一定期限內(nèi)進行兌換或積分累積一定數(shù)量后兌換,這樣合理的讓積分循環(huán),激發(fā)用戶的積極性。
二、積分獲取方式
1.會員注冊獲取。
其主要目標(biāo)是吸引非會員用戶注冊成為會員,增加商家的會員注冊量,為后期營銷戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。
2.消費獲得積分。
這種積分制度大多采用了積分制度,即根據(jù)消費金額不同的積分管理系統(tǒng)軟件自動進行積分兌換額度計算和累積。
3推薦積分。
經(jīng)過老會員的推薦雙方可以得到相應(yīng)的積分,提高店鋪的會員注冊率,而且老會員進行推薦的成功率要高得多,也直接加深了新會員對店鋪的信任。
4.獲得積分宣傳。
與直接推薦不同的是,推薦新會員直接幫助商店增加會員數(shù),而老會員通過朋友圈宣傳推廣,間接地幫助商家打廣告、挖掘潛在顧客。
三、積分兌換方式
交換禮物。
商戶在采用這種積分兌換方式前,一定要確定兌換的禮品是會員所獲得的,否則不僅無會員選擇兌換,更會降低會員換積分的熱情,最終將會員變成沉睡的顧客。