產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展前景_產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)百科

　　在幫助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)開展聯(lián)合經(jīng)營的過程中，總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的12種整體經(jīng)營類型：

　　1)戰(zhàn)略運作：在相關(guān)管理團隊和利益相關(guān)者之間就互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢和概念價值觀達(dá)成共識，主要包括與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟相關(guān)的戰(zhàn)略引進(jìn)和培訓(xùn)，以及項目支持的部門結(jié)構(gòu)模式和管理模式的改進(jìn)。

　　2)客戶關(guān)系管理：完成增長管理的關(guān)鍵是始終圍繞客戶工作：獲得新客戶，留住老客戶，為客戶創(chuàng)造價值。具體的客戶關(guān)系管理包括客戶關(guān)系管理和開發(fā)、在線客戶服務(wù)和客戶反饋響應(yīng)、新客戶增量擴展、潛在用戶喚醒和僵尸客戶激活、用戶體驗研究和互動等。

　　3)平臺設(shè)計要求操作：IT開發(fā)是技術(shù)部門的工作，但在IT開發(fā)過程中也需要與系統(tǒng)設(shè)計相關(guān)的驗證操作，包括平臺客戶需求驗證、平臺功能有效性驗證、工作流程準(zhǔn)確性驗證、平臺功能用戶體驗驗證等，確保系統(tǒng)真正實現(xiàn)完美的在線和離線步驟結(jié)合和終極用戶體驗。

　　4)在線系統(tǒng)運行:在線系統(tǒng)運行包括一系列為客戶提供在線服務(wù)和流程處理的工作，包括在線交易和支付業(yè)務(wù)解決、訂單/交易狀態(tài)解決、平臺系統(tǒng)運行維護(hù)等。

　　5)線下業(yè)務(wù)運營:包括滲透到行業(yè)客戶場景中，與客戶面對面溝通，引導(dǎo)客戶，獲取線下實體業(yè)務(wù)開展的真實信息材料反饋平臺等。

　　6)品牌管理：不斷建立平臺在行業(yè)中的可信度和影響力，包括平臺品牌營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)圈建立和平臺聲譽產(chǎn)生。

　　7)產(chǎn)品營銷推廣:平臺發(fā)布的各類服務(wù)產(chǎn)品的營銷推廣，包括產(chǎn)品內(nèi)容說明、產(chǎn)品營銷推廣、培訓(xùn)指導(dǎo)等。

　　8)大數(shù)據(jù)操作：基于大數(shù)據(jù)分析，為風(fēng)險防治和操作優(yōu)化提供指導(dǎo)。包括各種銷售數(shù)據(jù)和競爭力分析、客戶分布和行為分析、市場分析、同行數(shù)據(jù)比較分析、銷售計劃和客戶預(yù)測分析、數(shù)據(jù)分析結(jié)果動態(tài)顯示等。在平臺開發(fā)過程中，逐步形成穩(wěn)定、可積累的信息業(yè)務(wù)分析結(jié)構(gòu)。

　　9)風(fēng)險管理運營:平臺運營中的風(fēng)險監(jiān)控尤為重要，尤其是供應(yīng)鏈金融，包括客戶信用管理、交易風(fēng)險控制、資本風(fēng)險管理等。

　　10)持續(xù)改進(jìn)運營:工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺必須具備快速迭代的能力，從大商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新到實際系統(tǒng)功能頁面用戶體驗的提升，使識別問題/機會的改進(jìn)和實施成為常態(tài)化管理。

　　11)資本運營:不斷提升平臺市值，獲得資本助推，包括資產(chǎn)路徑規(guī)劃、資本管理、融資管理等。

　　12)外部關(guān)系管理：包括政策研究、國家補貼和稅收優(yōu)惠、政府關(guān)系維護(hù)、領(lǐng)域關(guān)系維護(hù)、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系維護(hù)等。