門(mén)店規(guī)章制度員工守則

摘要：我們門(mén)店管理系統(tǒng)可以幫助商家實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的門(mén)店管理，以下是我們提供給員工守則的規(guī)章制度。

1、入職培訓(xùn)與考核

新入職員工必須接受公司的規(guī)范化培訓(xùn)，并通過(guò)相關(guān)考核才能上崗。

這樣可以讓員工明確公司的核心價(jià)值觀和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而 better serve customers！

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則

我們要求員工在工作中對(duì)客戶保持禮貌和耐心。同時(shí)要遵守公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。

例如，處理客訴時(shí)需要依據(jù)嚴(yán)格的流程操作，不能情緒化地對(duì)待客戶，更不能擅自作出承諾或賠償。

3、信息安全和保密

員工需要明確自己工作內(nèi)容的保密性。

禁止向外透露敏感信息，包括客人聯(lián)系方式等。

4、裝備保養(yǎng)和使用規(guī)范

員工要妥善使用公司配發(fā)的各種裝備和物品，如電腦、POS機(jī)和打印機(jī)等。

定期檢查和維護(hù)，保證正常使用。嚴(yán)禁私自拆卸或更改設(shè)備配置。