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家居品牌數(shù)字化轉型，需要從企總部層面和經銷商門店層面兩方面下功夫

隨著數(shù)字化時代的到來，以及消費者對購物方式、購買需求的不斷變化，越來越多的家居品牌開始加速數(shù)字化轉型。要在市場競爭日益激烈的環(huán)境中立于不敗之地，家居品牌需要從企總部層面和經銷商門店層面雙重發(fā)力。

1. 企總部層面：適應數(shù)字化轉型，推進組織變革

數(shù)字化轉型并非一朝一夕之功，而是需要家居品牌做出長期計劃并不斷投入精力和資源。首先，家居品牌高層需要有數(shù)字化意識和技術全局思維，將數(shù)字化作為核心戰(zhàn)略，重新定義價值主張、客戶需求和營銷模式，實現(xiàn)跨界、多元業(yè)態(tài)共享資源與價值。

此外，在數(shù)字化轉型過程中，還需要根據(jù)每家品牌的IT基礎和業(yè)務生態(tài)構建統(tǒng)一的連鎖數(shù)字化平臺，實現(xiàn)商品數(shù)字化、內容數(shù)字化、交易數(shù)字化、營銷數(shù)字化、服務數(shù)字化。這是營銷數(shù)字化轉型中最重要的一步，只有具備強大的數(shù)字化平臺，才能實現(xiàn)更多的數(shù)字化場景和應用。同時，還需匹配相應的組織架構與組織能力，調整人員結構，優(yōu)化工作流程。

2. 經銷商門店層面：數(shù)字化再造，提升客戶體驗

經銷商門店作為家居品牌數(shù)字化轉型中重要的組成部分，也需要采用數(shù)字化手段，在線下提供超越消費者期待的服務和體驗。在數(shù)字化轉型之前，門店需要先從內部做起，購買適合自身企業(yè)定位的ERP、CRM等軟件工具，方便管理和分析外部市場動向與消費者行為路徑。

同時，門店也要借助數(shù)字化軟件和工具，擴展業(yè)務場景，提升線上客戶的連接、溝通、跟進、交易、促銷，實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷的數(shù)字化再造和升級。總部無論從投放側還是電商側將流量和訂單賦能給終端門店，實現(xiàn)公域到門店私域流量和交易的互通，并且發(fā)揮門店區(qū)域化交付能力，提升客戶體驗，做好總部與經銷商的利益分割與保護，實現(xiàn)總部與經銷商的共贏。除此之外，門店還可以通過建立自身平臺和社交渠道，在線上和消費者溝通互動，發(fā)布品牌文化、產品資訊等，更好地深耕并擴大品牌影響力。