數(shù)字化門店怎么打通客戶

隨著市場的變遷，智慧零售應(yīng)運(yùn)而生，傳統(tǒng)的零售模式漸漸地?zé)o法滿足日益變化的客戶需求和體驗(yàn)要求。智慧零售以人、貨、場方式重構(gòu)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營模式，從引流獲客、服務(wù)體驗(yàn)到銷售轉(zhuǎn)化的數(shù)字化全鏈路實(shí)現(xiàn)線上線下打通。線下進(jìn)店客流的不足與不確定性使企業(yè)管理者面臨了銷售業(yè)績的挑戰(zhàn)，運(yùn)營的難點(diǎn)亟需找到突破口。將客戶和導(dǎo)購串聯(lián)起來，提供更多在線的溝通和服務(wù)；為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的“貨”，實(shí)現(xiàn)便捷購買、快速到貨；場景革命打造智能化24小時(shí)店鋪，進(jìn)店客人體驗(yàn)購買，離店客人線上觸達(dá)轉(zhuǎn)化銷售，這是解決難題的幾個(gè)方向。越來越多的零售業(yè)態(tài)已計(jì)劃部署智慧門店數(shù)字化，諸如珠寶、服裝、化妝品、汽車等，企業(yè)希望通過數(shù)字化手段解決行業(yè)普遍的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，例如進(jìn)店客流少銷售業(yè)績難、導(dǎo)購缺乏內(nèi)容制作工具傳播難、經(jīng)銷商管理較為松散總部難管控、營銷費(fèi)用投入產(chǎn)出無法量化。 中大型企業(yè)當(dāng)務(wù)之急需要盡快部署營銷策略，系統(tǒng)化規(guī)范化地搭建智慧門店。在系統(tǒng)建設(shè)的過程中，核心要素需要考慮四個(gè)方面：公域流量持續(xù)導(dǎo)流，沉淀到企業(yè)私域，形成線上流量導(dǎo)入電商陣地，線下流量引入門店，作為銷售增量補(bǔ)充；商品傳播，不論圖片還是視頻，都可以通過智能AI算法，以符合品牌規(guī)范的方式輸出，實(shí)現(xiàn)銷售小白也能30秒生成視頻或圖文精準(zhǔn)傳播；智能導(dǎo)購，擺脫傳統(tǒng)的電話、短信溝通模式，通過企業(yè)微信塑造品牌專業(yè)導(dǎo)購形象，并配備素材庫、話術(shù)庫、任務(wù)欄、活動(dòng)項(xiàng)等，拉近與客戶距離，快速響應(yīng)需求，提供一對一服務(wù)；數(shù)據(jù)融通，打通全域數(shù)據(jù)，形成可視化人、貨、場看板，更快找到銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。通過數(shù)據(jù)分析，更可進(jìn)一步預(yù)測備貨情況、業(yè)績目標(biāo)、人員儲(chǔ)備等，讓企業(yè)快速響應(yīng)市場需求，并達(dá)到降本增效。