門店會員升級管理通知

　　當下國內(nèi)實體門店客流下滑已是不爭的事實，如想在同質(zhì)化競爭中突圍，會員的精細化運營與服務必不可少。在新形勢下，會員服務營銷體系發(fā)生了哪些變化?實體門店又該如何選擇會員管理系統(tǒng)呢? 許多實體門店仍然在使用功能單一的會員管理系統(tǒng)，這類會員管理系統(tǒng)因為推出時間較早只具備基礎的店務管理功能。隨著經(jīng)濟形勢的變化，遠遠無法滿足門店的需求。落后的會員管理系統(tǒng)特別不利于店面管理和營銷，也不利于會員的使用體驗和服務。因此選擇與當下互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境相匹配的會員管理系統(tǒng)就迫在眉睫了。

　　傳統(tǒng)會員管理系統(tǒng)里只停留在會員維護階層，如積分抵扣、會員優(yōu)惠等。而這種會員系統(tǒng)無法建立自有營銷渠道，缺乏拓客引流能力。目前針對這種情況，已經(jīng)推出了具有營銷獲客功能的會員管理系統(tǒng)，幫助實體門店進行會員系統(tǒng)升級。 通過各種引流獲客方式如新人禮、限時秒殺、分享有禮等福利提高到店率和轉(zhuǎn)化率，不僅拓寬了會員特權，增加了老用戶復購，使會員體驗度和滿意度獲得了較大提升，增強了會員粘性。另一方面也增加品牌曝光度，擴大營銷范圍，實現(xiàn)了流量的裂變提升，為門店打造了私域流量池。 傳統(tǒng)的會員系統(tǒng)沒有對會員群體進行細分。大部分只是根據(jù)會員的消費金額進行分級，缺乏詳細的個性化會員畫像，沒有做到深挖會員價值。比如消費能力強的重度用戶、高頻消費會員、互動性強的會員、本身流量資源型會員等等，這些都需要根據(jù)會員的消費記錄、充值記錄、參與活動頻率等各方面信息匯總分析，再進行精細化分類，以便更好地分類維護。

　　通過技術升級會員管理軟件可以針對不同的用戶群體，推送不同類型的會員維護和營銷推廣信息，如節(jié)日祝福和優(yōu)惠推送。針對互動性強的用戶還可以推送傳播性強的內(nèi)容，利用好會員價值。 互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，線上線下一體化是必然趨勢。會員管理系統(tǒng)也必須同步升級。對于眾多實體門店而言，借助會員管理系統(tǒng)的應用，提升一體化運營能力，不僅能夠提升管理效率，還可以增加營銷渠道，做到線上線下流量互補，一舉多得。