傳統(tǒng)門店會(huì)員營(yíng)銷策略

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，會(huì)員營(yíng)銷也發(fā)生了很多變化。餐飲企業(yè)愈發(fā)認(rèn)識(shí)到客戶管理和會(huì)員營(yíng)銷的重要性，一些連鎖餐飲紛紛通過(guò)自主開發(fā)或第三方Saas公司定制的方式上線CRM會(huì)員管理與會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái)，以希望最大化挖掘客戶價(jià)值并提升門店業(yè)績(jī)。然而，在實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作中仍存在問(wèn)題。一方面，傳統(tǒng)的積分、辦卡、會(huì)員儲(chǔ)值仍然是餐飲企業(yè)的主要會(huì)員營(yíng)銷手段，缺乏營(yíng)銷策略和模式；

另一方面，忠誠(chéng)會(huì)員缺乏特權(quán)維護(hù)，忠誠(chéng)會(huì)員沒(méi)有尊貴感，從而導(dǎo)致流失嚴(yán)重。這些問(wèn)題背后涉及到品牌是否適合做會(huì)員營(yíng)銷，如何提升會(huì)員忠誠(chéng)度以及如何深化與會(huì)員的關(guān)系等問(wèn)題。