傳統(tǒng)門店會員營銷策略
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,會員營銷也發(fā)生了很多變化。餐飲企業(yè)愈發(fā)認(rèn)識到客戶管理和會員營銷的重要性,一些連鎖餐飲紛紛通過自主開發(fā)或第三方Saas公司定制的方式上線CRM會員管理與會員營銷平臺,以希望最大化挖掘客戶價值并提升門店業(yè)績。然而,在實際市場運(yùn)作中仍存在問題。一方面,傳統(tǒng)的積分、辦卡、會員儲值仍然是餐飲企業(yè)的主要會員營銷手段,缺乏營銷策略和模式;
另一方面,忠誠會員缺乏特權(quán)維護(hù),忠誠會員沒有尊貴感,從而導(dǎo)致流失嚴(yán)重。這些問題背后涉及到品牌是否適合做會員營銷,如何提升會員忠誠度以及如何深化與會員的關(guān)系等問題。