小門(mén)店會(huì)員運(yùn)營(yíng)流程

 首先是會(huì)員等級(jí)設(shè)計(jì)，門(mén)店可以在會(huì)員軟件中設(shè)置好會(huì)員等級(jí)，通過(guò)消費(fèi)或儲(chǔ)值達(dá)到一定金額就能享受會(huì)員權(quán)益，如商品折扣、消費(fèi)積分、消費(fèi)抵用券等。這樣可以增加會(huì)員粘度和復(fù)購(gòu)。 其次是會(huì)員注冊(cè)，可以設(shè)置一個(gè)新會(huì)員福利，如入會(huì)送抵用券，讓會(huì)員嘗鮮。 還有通過(guò)老會(huì)員裂變，設(shè)置老帶新獎(jiǎng)勵(lì)，刺激老會(huì)員推薦朋友和親友來(lái)低成本獲取目標(biāo)客戶(hù)，保證會(huì)員的持續(xù)增長(zhǎng)。 支付即會(huì)員是通過(guò)升級(jí)門(mén)店收款碼，引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)卡送優(yōu)惠，或者在付款結(jié)束后送“誘餌”引導(dǎo)下次消費(fèi)，如消費(fèi)積分和消費(fèi)送券等。 支付前、支付后營(yíng)銷(xiāo)也非常重要，目前的支付寶、微信都有相關(guān)的補(bǔ)貼，如支付寶紅包、隨機(jī)紅包或免單，能讓消費(fèi)者產(chǎn)生持續(xù)消費(fèi)的欲望，并進(jìn)一步提高客單價(jià)。 儲(chǔ)值獎(jiǎng)勵(lì)是門(mén)店常用手段之一，會(huì)員儲(chǔ)值可以獲得更多權(quán)益，如折扣、優(yōu)惠券、積分等，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也能夠幫助門(mén)店資金回流，如海底撈的星級(jí)會(huì)員就是很好的例子。 整個(gè)門(mén)店的優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)貫穿門(mén)店經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，引流新客可以用優(yōu)惠券，老客復(fù)購(gòu)可以用優(yōu)惠券，老帶新可以用優(yōu)惠券，以及消費(fèi)滿(mǎn)減提升客單價(jià)也可以用優(yōu)惠券。 會(huì)員日營(yíng)銷(xiāo)是提升會(huì)員尊貴感和認(rèn)同的好方式，制定會(huì)員日的規(guī)則和特權(quán)，如3倍積分、特殊折扣等，提前一天和生日當(dāng)天通過(guò)服務(wù)通知或者短信促達(dá)會(huì)員，強(qiáng)化會(huì)員體驗(yàn)。 此外，傳統(tǒng)的節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)也可以結(jié)合會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展，這不只是轉(zhuǎn)化門(mén)店客流量和進(jìn)店量，也是刺激老會(huì)員復(fù)購(gòu)的好機(jī)會(huì)。 會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)是系統(tǒng)的，引流只是一個(gè)開(kāi)始，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)才是轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)的終極目標(biāo)，整個(gè)體系還包括優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)、積分營(yíng)銷(xiāo)、儲(chǔ)值營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng)新玩法。