收銀員崗位職責(zé)簡述

1. 服從總臺領(lǐng)班的工作安排，保證向賓客提供一流的接待服務(wù)。 2. 每天提前10分鐘到崗，認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，及時提問不清楚的內(nèi)容。班班交接備用金，確保賬目無誤。 3. 在班前認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)等設(shè)備是否正常工作，并做好清潔保養(yǎng)工作。 4. 掌握房態(tài)和客房情況，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)賬準(zhǔn)確無誤。 5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記，避免客人誤解。 6. 熟練收取客人現(xiàn)金（確認(rèn)真實(shí)，避免偽幣），支票，并打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單，及時準(zhǔn)確地為客人結(jié)賬并根據(jù)客人的要求開具發(fā)票。 7. 熟悉酒店的相關(guān)知識，并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。 8. 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。 9. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。 10. 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。 11. 熱情、周到、細(xì)致地為賓客提供所需信息，并幫助解決各種需求。 12. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。 13. 妥善處理客人投訴，未解決時需及時請示上級主管。 14. 備用金不得以白條抵庫，如需在前臺借取現(xiàn)金，需經(jīng)過酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)。 15. 協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，更好地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 16. 在授理信用卡和支票結(jié)賬業(yè)務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作程序執(zhí)行。