客戶畫像-用戶畫像都有哪些 多維客戶分析,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展令人矚目，“大數(shù)據(jù)”也因此在各個(gè)領(lǐng)域引起了關(guān)注。有著諸如客戶信息、銷售交易信息、行為數(shù)據(jù)等的資料，它們已經(jīng)成為了極有價(jià)值的資產(chǎn)。 接著我們步入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，這給企業(yè)和消費(fèi)者行為帶來了不同尋常的改革和重塑。其中最大的變化莫過于，現(xiàn)在的消費(fèi)者行為對(duì)企業(yè)來說幾乎沒有任何秘密。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入研究與應(yīng)用，公司開始聚焦于如何利用大數(shù)據(jù)服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，深度挖掘潛在的商業(yè)價(jià)值。各大小的公司就像是抓住救命稻草一樣，紛紛構(gòu)建自己的用戶管理系統(tǒng)，這也催生了“用戶畫像”的概念。 那么，用戶畫像是如何完成的呢？為用戶畫像的關(guān)鍵工作是打上“標(biāo)簽”，這些標(biāo)簽通常來說是高度精細(xì)的特征標(biāo)識(shí)，像年齡、性別、地域、用戶偏好等，每一個(gè)用戶都會(huì)有一系列的標(biāo)簽，綜合來看，就可以勾勒出該用戶的立體“畫像”。 使用用戶管理系統(tǒng)能夠輕松創(chuàng)建用戶“畫像”。它可以將現(xiàn)有或潛在用戶的特征進(jìn)行整理分析，得到多維度的用戶信息，包括基本信息以及根據(jù)公司需求添加的自定義字段，這樣就形成了對(duì)客戶的基礎(chǔ)認(rèn)知。另外，這種系統(tǒng)還能詳細(xì)記錄客戶的消費(fèi)記錄，讓我們看到客戶的下單時(shí)間，購買的產(chǎn)品種類、數(shù)量、價(jià)格、頻率等數(shù)據(jù)。