用戶畫像分析怎么做-客戶畫像分析怎么做 多維客戶分析,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

構(gòu)建客戶畫像可以幫助營(yíng)銷人員更準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)投放，進(jìn)一步提升營(yíng)銷的精度。那么，如何構(gòu)建一個(gè)精準(zhǔn)的用戶畫像呢？我們需要收集用戶畫像數(shù)據(jù)，并建立相應(yīng)的客戶畫像分析板。這篇文章將為大家解讀如何構(gòu)建精準(zhǔn)客戶畫像的訣竅。 什么是客戶畫像？什么又是用戶畫像？有區(qū)別嗎？很多人可能會(huì)對(duì)此產(chǎn)生疑問，常見的是用戶畫像，但為何也會(huì)有客戶畫像出現(xiàn)，兩者間到底存在何種差異呢？在深入探討這兩者之間的差異之前，我們先來(lái)看看“客戶”和“用戶”這兩個(gè)詞匯的區(qū)別。在營(yíng)銷學(xué)中，這兩個(gè)詞頻繁出現(xiàn)，甚至?xí)瑫r(shí)出現(xiàn)，可能會(huì)讓一些人感到混淆。究竟，“客戶”和“用戶”之間的區(qū)別是什么呢？ “用戶”，英文中稱之為User，指的是產(chǎn)品的實(shí)際使用人，但用戶不一定是產(chǎn)品的購(gòu)買者或決策者。“客戶”，英文中稱之為Client，指的是愿意以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格直接購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的人和組織。在銷售者眼里，客戶的層次更高。比如說，有一個(gè)故事，說的是一個(gè)賣漁具的人制作了許多色彩斑斕的魚餌，有人問：“魚會(huì)喜歡這些魚餌嗎？”他回答道：“我可不是把魚餌賣給魚的。” 舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一家公司的老板需要采購(gòu)一套CRM系統(tǒng)給自己公司的銷售業(yè)務(wù)使用。那么對(duì)于CRM系統(tǒng)的生產(chǎn)廠商來(lái)說，公司老板就是客戶，而老板公司底下的員工則是用戶。再舉個(gè)例子，孩子的母親想給孩子報(bào)名一個(gè)補(bǔ)課班。