數(shù)據(jù)運營-客戶數(shù)據(jù)運營多維分析-實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

傳統(tǒng)營銷方式面臨困境已經(jīng)是近年來的一個明顯現(xiàn)象。與此同時，隨著市場競爭激烈，消費升級和金融普惠化的大趨勢導(dǎo)致每個企業(yè)都在尋求新的解決方案。不論是受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊還是其它外部因素影響，傳統(tǒng)銀行推動目標(biāo)客戶群體變得更加多樣化，以滿足各種需求。如此一來，中小銀行的挑戰(zhàn)就顯而易見了：他們往往資源有限，需要找到新的策略來增加效率。 對于這些問題，數(shù)據(jù)運營可以幫助企業(yè)創(chuàng)建并維護(hù)數(shù)據(jù)化運營管理的單一視圖，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，統(tǒng)一商業(yè)實體定義，簡化流程，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。具體來說，通過利用新技術(shù)和方法，比如數(shù)據(jù)挖掘分析，我們可以優(yōu)化客戶獲取、提高客戶價值、提升精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率等等。此外，金融機構(gòu)管理創(chuàng)新和客戶服務(wù)也越來越依賴數(shù)據(jù)，這意味著可以更好地洞察客戶需求、挖掘喜好等，為企業(yè)產(chǎn)品推送、客戶關(guān)懷和經(jīng)營管理提供了支撐。 數(shù)據(jù)運營還可以幫助企業(yè)降低人力成本，節(jié)省營銷費用，并達(dá)到更好的效果。據(jù)調(diào)查，采用智能精準(zhǔn)營銷的企業(yè)，營銷成功率普遍提升50-65%以上，購買率能提高30-55%，存量客戶激活率能提升30%以上，壞賬率能降低25%。 對于未來，建設(shè)個人CRM系統(tǒng)，推進(jìn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)化營銷是一個可能的發(fā)展方向。