微店小程序怎么申請(qǐng)退款

經(jīng)常有客戶在小程序內(nèi)下單后，他們又改了主意想取消訂單。這種情況，我們應(yīng)該如何處理呢？下面就來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下。 首先，用戶需要在個(gè)人中心的訂單列表中找到待發(fā)貨訂單，在待發(fā)貨訂單上點(diǎn)一下"申請(qǐng)取消"。如果商家特別申請(qǐng)了服務(wù)號(hào)，那么就能收到訂單取消申請(qǐng)。沒(méi)有則會(huì)由小程序的超級(jí)管理員接收到公眾號(hào)發(fā)送的售后服務(wù)單通知。 然后，商家打開(kāi)小程序，并在個(gè)人中心點(diǎn)擊進(jìn)入管理入口。在"訂單管理"和"待發(fā)貨訂單"處，找到待發(fā)貨的訂單。一般來(lái)說(shuō)，紅色按鈕表示立即發(fā)貨，但如果顧客申請(qǐng)了取消，訂單號(hào)右邊就會(huì)變成審核狀態(tài)，紅色按鈕也會(huì)變成關(guān)閉訂單。 關(guān)閉訂單之后，款項(xiàng)會(huì)在1-2分鐘之內(nèi)回到客戶手中。如果之前有產(chǎn)生購(gòu)物積分、預(yù)約快遞、同城/外賣/快遞配送單號(hào)等，也會(huì)被自動(dòng)回收或取消。 好了，以上就是對(duì)于如何處理客戶訂單取消請(qǐng)求的簡(jiǎn)單介紹。