2023年鍋圈門店會員管理系統(tǒng)怎么做私域

　　鍋圈會員為用戶帶來的價值包括積分加速、會員日福利、生日禮物、免配特權(quán)和新品試吃等權(quán)益。用戶通過消費和活動所獲得的積分，可兌換優(yōu)惠券、免配送費、抽獎和秒殺等途徑進(jìn)行消耗。

　　從用戶視角來看，鍋圈的私域和會員體系較為規(guī)范，價值主要體現(xiàn)在精細(xì)化運營、內(nèi)容推薦和對市場的洞察。每次消費后，用戶的喜好會被鍋圈系統(tǒng)記錄，用于內(nèi)容推薦，使商品推薦更符合用戶口味。同時，消費數(shù)據(jù)回傳至云信息中心和 BI 系統(tǒng)，助力鍋圈總部洞察市場、更新 SKU。

　　鍋圈總部為加盟店提供的更多是“數(shù)字化托底”，經(jīng)營自主權(quán)仍集中在店長手中。因此，門店私域和會員能力的關(guān)鍵在于店長能力。在鍋圈學(xué)習(xí)培訓(xùn)公眾號“鍋圈學(xué)堂”中，我們可以看到店長們多樣化的嘗試。

　　有的店長采用傳單 + 掃樓的“簡單粗暴”方式，將線上未覆蓋的人群引流至門店;有的店長注重精細(xì)化運營，根據(jù)熟客口味、偏好、忌口以及家庭成員喜好進(jìn)行內(nèi)容推薦;還有的店長側(cè)重數(shù)字化，根據(jù)會員轉(zhuǎn)化率、儲值率等數(shù)據(jù)調(diào)整會員與社群拉新、邀請儲值等 SOP 流程。