企業(yè)構(gòu)建營銷數(shù)字化新引擎的關(guān)鍵步驟
構(gòu)建營銷數(shù)字化新引擎的關(guān)鍵步驟
如何讓企業(yè)順利搭建營銷數(shù)字化新引擎?首先,企業(yè)需進(jìn)行全面規(guī)劃。回歸初衷,運(yùn)用 5W2H 分析法重新審視何種營銷數(shù)字化能成為企業(yè)的新動力。
Why(目的):企業(yè)進(jìn)行營銷數(shù)字化的初衷是尋找新的增長點(diǎn)。從現(xiàn)有資源和業(yè)務(wù)出發(fā),思考如何利用數(shù)字化提升營銷效率,助力銷售增長。
What(核心):聚焦主要矛盾,針對存量業(yè)務(wù)的增長,重點(diǎn)關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)銷售深度分銷渠道。因此,營銷數(shù)字化的首要任務(wù)是實現(xiàn)深分渠道的數(shù)字化。
Who(執(zhí)行者):線下深分渠道是關(guān)鍵,因此,負(fù)責(zé)線下業(yè)績的業(yè)務(wù)部門成為營銷數(shù)字化的核心用戶。全鏈路中的 F2B2b2C 各個角色亦需參與。此外,還需考慮大 B(經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員)和小 b(終端、促銷員)等非企業(yè)員工,他們在全鏈路中扮演重要角色,這也是深分渠道數(shù)字化的復(fù)雜之處。
由此,企業(yè)不宜采用傳統(tǒng) IT 數(shù)字化建設(shè)的內(nèi)控思維進(jìn)行營銷數(shù)字化建設(shè),而應(yīng)注重賦能而非管控,從營銷視角出發(fā),采用增量思維進(jìn)行系統(tǒng)工程建設(shè)。
How(方法):圍繞營銷數(shù)字化,從 4P 營銷理論出發(fā)制定策略。
Product(產(chǎn)品):產(chǎn)品數(shù)字化在中國已相當(dāng)成熟,軟件和硬件服務(wù)商技術(shù)領(lǐng)先??赏ㄟ^一物一碼五碼合一技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品貨物流向的數(shù)字化。
Place(渠道):渠道數(shù)字化建設(shè)關(guān)鍵在于路由器連接而非管控。關(guān)注客戶注意力所在,品牌接觸點(diǎn)便隨之而來。借助微信、企業(yè)微信、支付寶等成熟基礎(chǔ)設(shè)施,連接經(jīng)銷商和終端,而非讓他們逐一安裝企業(yè) APP。
Price(價格):價格體系是品牌的生命線。今年許多白酒品牌出現(xiàn)價格倒掛現(xiàn)象,原因在于營銷費(fèi)用按預(yù)售制度、比例粗放發(fā)放。