2024年珠寶行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例（菜百、周大福、金伯利等）

　　菜百股份高度重視信息化、數(shù)字化建設(shè)，現(xiàn)如今結(jié)合募集資金投資項目“信息化平臺升級建設(shè)項目”和“智慧物流建設(shè)項目”，為門店精細化運營、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足顧客需求提供重要保障。菜百股份不僅在硬件系統(tǒng)建設(shè)方面卓有成效，在軟件系統(tǒng)建設(shè)方面也結(jié)合公司新零售業(yè)務(wù)的探索和實踐，通過大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)的“人、貨、場”進行重構(gòu)，同時涵蓋商品品類管理、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、人事管理、運營分析等各種管理和業(yè)務(wù)職能，并結(jié)合募投項目信息化升級建設(shè)項目實施了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，將采購端、物流端、銷售端、財務(wù)端串聯(lián)在一起，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，進一步提升了跨系統(tǒng)之間的高效協(xié)同。

　　周大福近年來構(gòu)建珠寶數(shù)碼化定制平臺“D-ONE”，讓顧客可以按個人喜好挑選鉆石及產(chǎn)品款式，為顧客打造專屬珠寶服務(wù)、提供獨一無二的特色體驗，運用“雙動力”策略助推實現(xiàn)“顧客主導(dǎo)制造”珠寶供應(yīng)新生態(tài),以“云動力”優(yōu)化智慧零售及智能制造能力。

　　星光達“數(shù)智”營銷，依托智能信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)管理平臺，定向開發(fā)“ERP(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))”“CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))”“CMS(內(nèi)容管理系統(tǒng))”等有關(guān)珠寶生產(chǎn)、客戶關(guān)系的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)版房”“彩寶管家”APP(應(yīng)用程序，下同)等線上銷售服務(wù)平臺以及“星播客”短視頻自媒體營銷平臺，積累精準(zhǔn)龐大的用戶信息池，形成以大數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動的新價值網(wǎng)絡(luò)。

　　金伯利鉆石借助客戶關(guān)系管理(CRM)會員服務(wù)系統(tǒng)、會員中心小程序、增強現(xiàn)實技術(shù)(AR)互動營銷等，為智慧新零售注入了更多活力。