線上線下一體化購物體驗,你值得擁有
伴隨著全渠道時代的到來,大多數(shù)消費者已經(jīng)不再是采用單一的網(wǎng)店或者實體店的購物方式,而是根據(jù)自己的需求,選擇最適合他們的方式購物。
所以對于零售商來說,實現(xiàn)線上線下所有銷售終端同款同價,提供多渠道終端無差別購物體驗迫在眉睫了
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店業(yè)務規(guī)模不斷擴大,線上、線下專賣店的沖突也越發(fā)明顯:
1、線上線下庫存數(shù)據(jù)不通,庫存信息不透明,難以協(xié)調(diào)同步;
2、顧客需求與實物庫存供應不匹配,一遇到大促,網(wǎng)店超賣爆倉而門店卻可能存在同款商品的庫存積壓;
3、線上線下兩本賬,各自統(tǒng)計利潤和費用,各自考核,無法統(tǒng)一管理和考核。
不同的管理體系、利益分配和彼此配合問題讓門店的管理層頗為頭痛。
在上述情況下,保持顧客無論在線上還是線下購物體驗的一致性(價格一致、服務一致、售后一致),就顯得特別重要。所以這個時候店長的選擇的管理軟件就尤為重要了,友數(shù)門店管理系統(tǒng),新零售線上線下一體化管理,以支持全渠道一體化運營。
最終,根據(jù)“線上是總倉,線下是分倉,實庫不夠貨,虛庫來補充”的全渠道實施策略,并率先實現(xiàn)了全渠道商品通:門店和網(wǎng)店通、門店和線上寶貝通、線上線下商品通、商品銷售模式通、商品庫存通和訂單鏈路通。